我该如何向华硕提出保修索赔？

如果您的华硕产品涵盖在内，则可以要求华硕保修。保修在产品背面标签上规定的期限内有效。保修期从您购买商品的第一天开始。如果您不能提供购买证明，则将制造商日期视为保修期的开始。

索取保修

索取保修的最佳方法是与支持团队联系。与他们联系时，请确保产品就在您的面前并已打开。客户服务代表可能会询问您详细信息，例如型号名称，购买证明及其序列号。掌握所有信息会增加您快速获得帮助的机会。

他们将要求您根据问题的性质和所拥有的产品类型执行一些基本的故障排除操作。您可能需要采取的一些行动包括：恢复其操作系统，安装更新并运行诊断工具。

在可能的情况下，技术支持代理可以使用远程诊断工具访问产品。如果他们不能解决问题，建议您将产品退回华硕维修中心。它会被修复并以良好的工作状态退还给您。

支持代理建议您在退回产品进行维修之前，执行所有合理的措施来解决产品问题。

将产品退回维修中心

将产品退回维修中心的过程称为RMA。您将从华硕收到RMA编号，您可以使用它来跟踪您的产品。

在RMA申请表上，尽可能详细地说明您遇到的问题。如果您遗漏了任何重要信息，则可能无法获得所需的帮助。提交时，请附上完整的保修卡副本和购买证明副本。

如果您的产品上存储有任何个人或重要信息，请先将其删除，然后再寄回进行维修。在开始任何服务过程之前，请备份数据。

寄回产品时，请用安全包装包装。尽可能使用原始包装。您的包装应符合以下标准；

1.应该是一个有盖的刚性盒子

2.如果包装不再相关，则包装上不应带有先前的装运标记

3.如果您要寄回多件物品，则每件物品都应单独包装

4.使用带有清晰交货和退货信息的单一地址标签

5.使用足够的缓冲材料

6.在包装中添加重复的地址标签

除了需要帮助的产品外，请勿发送其他任何东西。卸下配件和可移动存储设备。对于损坏的闪存驱动器，存储卡和光盘，华硕不承担任何责任。

如果您的产品有密码，请先删除密码，然后再将其发送给华硕进行维修。

与华硕联系以寻求保修索赔的最佳方法是拨打电话。与客户支持代理建立联系后，请解释为什么要索赔保修以及他们如何为您提供帮助。您可以与他们联系以获取其他任何问题的帮助。与代表交谈的另一种选择是通过实时聊天与他们联系。

如果您不必直接与代理联系，则可以通过电子邮件与支持团队联系。保持您的电子邮件尽可能详细

华硕的服务台有很多针对性的提示和建议，可以帮助您在联系支持团队之前解决问题。