我该如何与美国运通（American Express）纠纷？

如果您的美国运通帐户上有您不认识的费用，您可能会担心。如果该交易不是您的，那么要么是欺诈，要么是某种错误，两者都是问题。本文将帮助您对美国运通卡的收费提出争议，这样您就不会为此承担责任。

要事第一

在与美国运通提出争议之前，您应该确保您不对这笔费用负责。如果其他人被授权使用您的帐户，请确保他们对此不承担任何责任。如果不是，下一步就是与商家就收费提出争议。他或她可能比美国运通更快地解决问题。

与美国运通公司就收费提出争议

如果商家不能或不愿帮助您，则应将此事提交给美国运通。只需按照以下步骤操作：

1. 转至美国运通网页。
2. 登录您的美国运通帐户。
3. 转到您的报表和活动页面。
4. 单击您想要提出异议的交易。
5. 单击对此费用提出争议/询问。
6. 回答所有问题并遵循向您提供的任何进一步指示。

在您发起争议后

发起争议后，美国运通将向您发送一封电子邮件，确认其已开始调查。在进行调查时，它还会从您的账单中删除这笔费用。您可以按照以下说明检查调查的状态：

1. 登录您的帐户后，前往查询和争议中心。
2. 单击管理我的争议。
3. 在“查看/取消未决争议”标题下找到您的争议。
4. 单击取消/查看状态。

调查完成后，美国运通将向您发送一封包含其决定的电子邮件。如果它决定维持收费，您会将其重新添加到您的账单中。除非问题特别复杂，否则调查时间应该不会超过一个月。

联系美国运通

如果您因争议而需要任何帮助，您可以联系美国运通客户服务。您可以通过帮助论坛或通过电话来完成此操作。