在 2022 年 3 月 14 日大流行病当天或之前进行的所有预订可能会获得全额退款或旅行积分。当您在 2022 年 3 月 14 日之后但在 2022 年 5 月 31 日之前预订时，房东取消政策适用。但是，如果您因新冠肺炎生病或不允许旅行，您将受到特殊情况政策的保护。房东的取消政策适用于 5 月 31 日之后的所有预订。
在疫情期间（2020 年 3 月 14 日）或之前预订了爱彼迎住宿并需要取消的房客，应登录其帐户并选择“我的旅行计划因新冠疫情而更改”。可用的选项包括根据房东政策退款、旅行积分以及要求房东全额退款。
最好充分了解每个房源的取消政策，以避免出现退款问题。如果您患有 Covid-19 并需要取消预订，则需要提交适当的文件以供审核。爱彼迎将决定您是否应该获得全额退款。
如果您在上述日期之间预订了住宿，则房东的取消政策适用。取消政策可以灵活也可以严格，具体取决于主办方。有些房东允许在入住前 24 小时取消预订，获得全额退款，而另一些房东则在您取消预订时也不提供退款。
对于被诊断患有 Covid-19 或不允许旅行且需要取消旅行的乘客，将受到特殊情况政策的保障。根据您的情况，您可能会获得旅行积分、现金退款或其他优惠。如果您没有资格获得全额退款，请考虑向您的房东发送消息并询问他们是否愿意给您退款。
特殊情况政策不涵盖 2022 年 5 月 31 日或之前预订的因新冠疫情而取消的情况。住客必须查看房东的取消政策，以确定是否可以获得全额或部分退款。
如果您对爱彼迎的新冠疫情取消政策有疑问，请联系客户支持。
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