如果有人偷了我的 AT&T 手机,我该怎么办?

如果您是 AT&T 的客户,并且您发现有人偷了您的手机,那可能是一段压力很大的时期。立即采取行动锁定您的手机并将其远程擦拭干净,以防止进一步受害。提交警方报告,然后与您的运营商或保险公司合作,尽快获得替代品。如果您的手机上有银行或信用卡应用程序,请务必通知您的银行和信用卡公司。

在当今时代,拥有手机是必不可少的,因此您要确保手机安全可靠。虽然大多数人不会拿走属于他人的东西,但也有很多人会偷手机并转售。如果有人偷了你的 AT&T 手机,你会怎么做?你应该采取什么步骤?您可以在此处获得 AT&T 客户支持的帮助,并且可以继续阅读以了解如果您的手机被盗该怎么办。

第一步

当您意识到您的 AT&T 手机被盗时,您需要采取以下步骤:

  1. 远程锁定和擦除您的手机。
  2. 向执法部门提交报告。
  3. 在此处联系 AT&T 并报告手机被盗并暂停该线路的服务。
  4. 更改或升级您可能存储在手机上的任何密码。这将包括您在手机上运行的任何应用程序的密码。
  5. 联系您的银行(特别是如果您使用手机进行网上银行业务)。
  6. 对于您存储在 Apple Wallet 中的所有信用卡或您正在运行的应用程序,请联系信用卡公司。
  7. 与您的保险公司联系。你的手机有保险吗?如果是这样,您可以就该保单提出索赔。手机是从你家或车里偷来的吗?如果是这种情况,您的房主、租房者或汽车保险可能会承担更换费用。
  8. 在提交索赔和向警方报案时,请确保您知道手机的序列号。

更换您的设备

要更换被盗的 AT&T 电话,您有多种选择。如果您的手机有保险,您可以提出保险索赔,您可以携带另一台设备并将其添加到您的帐户中,或者您可以购买一部新手机(或经 AT&T 认证的翻新手机)。

定位被盗设备

如果您开启了定位服务,您可以登录您的 AT&T 帐户来定位您丢失的手机。要找到您被盗的手机,您可以登录您的 iCloud 帐户并按照提示找到您的手机。如果您的手机已经死机或关机,您将找到该设备的最后一个已知位置。如果它打开,您可以找到确切的位置。当您锁定手机的位置后,请提醒执法部门,不要亲自与此人对抗。

手机被盗可能会带来压力。通过采取上述步骤,您可以保护您的身份和电话号码免受进一步的犯罪活动。如需更多信息和帮助,请在此处联系 AT&T 客户支持。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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