简而言之：AT&T 为客户提供遵循特定指南更换丢失或被盗无线设备的机会。现有客户可以在 AT&T 网站上请求另一部手机，而无需验证其用户状态。更换过程快速简单，客户只要满足一定条件即可获得免费更换。该过程包括登录 AT&T 帐户、单击“支持”链接、选择“计划和设备保护”链接，然后指定当前问题或请求。客户可以跟踪索赔进度，并通过电话、在线服务台、实时聊天或社交媒体向客户服务代表寻求更多帮助。
手机因各种原因丢失或被盗。无论设备从客户的口袋里掉出来，还是有人在所有者不知情的情况下偷走手机，一些用户都永远无法找回他们的原始设备。此外，一些服务提供商会向客户收取损失费用，并可能增加他们每月的账单成本。幸运的是，如果客户采取正确的步骤提交合法请求，AT&T 将为客户提供获得另一部智能手机的机会。如果您希望更换丢失或被盗的无线设备并需要有关更换过程的信息，请继续阅读。
更换 AT&T 无线电话既快捷又简单，特别是对于想要基于其原始设备的类似型号的客户而言。虽然您必须遵循特定准则，但您可以在几分钟内获得更换资格。并非所有客户都有权在不支付费用的情况下获得更换，特别是如果他们有逾期余额，但 AT&T 允许每个用户提供足够的信息以提高他们的资格。
作为现有客户，您可以在 AT&T 网站上请求另一部手机，而无需验证您的用户状态。进一步阅读分步说明，以现有客户的身份免费获取另一台设备。
您应该在下一页的第一个框中看到“无线”标题。单击三个链接下的“获取无线帮助”按钮。
向下滚动并单击“计划和设备保护”链接、“设备和保护保修”和“更换设备”。
单击第二个“替换设备”链接和第二个“替换设备”链接。
在“选择主题”下，单击“修复或更换设备”，然后等待弹出窗口加载。
提交更换请求后，您必须等待 AT&T 的回复。您可以跟踪索赔进度，还可以针对其他问题提交单独的索赔。如果您在一周内没有收到更新，您可能需要通过提交另一份索赔来发起另一项请求。您可能还想创建提交的屏幕截图作为获得帮助的证据。
虽然更换过程通常很简单，但一些客户发现他们需要额外的帮助。您可以联系经验丰富且具有专业知识的客户服务代表来解决技术问题。
一种有效的方法是使用 AT&T Wireless 的电话号码直接与专业人员交谈。您还可以通过使用在线帮助台或通过实时聊天发送消息来获得实时响应，从而更快地与代表联系。另一方面，如果您希望使用社交媒体联系代表，请考虑访问 AT&T 无线 Facebook 页面提交公开帖子或消息。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如AT&T之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何更换丢失或被盗的 AT&T 手机？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。