如何从我的 AT&T 帐户中删除线路?

从您的AT&T帐户删除线路是一个简单的过程。您只需要联系客户服务团队。您可以通过电话,实时聊天,电子邮件,Twitter和Facebook / Messenger与他们联系。如果还有其他问题,可以从服务台获得支持。

如果您是主要帐户持有者或获得他们的许可,则只能从您的AT&T帐户中删除行。但是,从帐户中删除行之前,需要考虑一些重要事项。

您的分期付款协议

如果您有分期付款协议,则需要在取消行后立即支付未付的分期付款余额。这也适用于配件分期付款协议。

没有分期付款协议,您需要支付提前终止费。

如果您在过去14天内激活了设备

如果您不再需要AT&T,则可以退还设备并取消服务。如果您在线下订单,并且退货符合14天退货政策,则无需承担进货成本。如果您是从实体商店提货的,则可以访问零售商店并要求他们免除补货费。

删除线路或取消服务

如果您不确定要取消服务,可以选择几种方法。您可以将帐单责任转移给其他人,暂停服务或联系客户服务团队以删除专线。

转移您的帐单责任

1.打开AT&T网站

2.点击“结算责任转移”

3.单击您要转移的帐户

4.选择您想转移的号码并输入相关信息

5.点击“继续”

6.确认您要转移的号码

7.接受转让条款

8.收到六位数的PIN后,单击“提交”

暂停无线服务

暂停服务后,您不应继续使用月费和分期付款计划。请按照以下步骤暂停服务。

1.打开AT&T网站

2.选择您暂停服务的原因,然后点击“暂停”

3.按照提示完成过程

如果您的设备被盗或丢失,请在暂停服务之前尝试找到它。暂停服务后,您将无法再使用GPS功能进行定位。

恢复服务

准备就绪后,您可以联系客户服务代理,并要求他们重新激活您的服务。如果您阻止了设备,则支持代理可以帮助您解除阻止。

从帐户中删除行

删除线路的最佳方法是与客户服务代理联系。电话支持是联系AT&T的最佳方法。这是最快的支持选项,也是直接与座席交谈的最佳方式。他们可以帮助您删除线路或解决任何其他问题。

AT&T实时聊天也是一个很好的支持选项。这是电话支持的不错选择,也是与座席通话的唯一其他选择。

如果您不一定要与代理人交谈,请考虑通过电子邮件寻求帮助。这是最好的支持选项之一,因为如果将来出现问题,您可以查阅电子邮件。

如果您不介意在公共场合寻求帮助,Twitter和Facebook / Messenger也可能是不错的选择。当您通过Twitter或Facebook与客户服务代理商联系时,他们可能建议您通过电话或电子邮件与他们联系。

直接联系支持人员之前,请考虑在服务台上寻求支持。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

为什么GetHuman编写针对AT&T问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AT&T之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何从我的 AT&T 帐户中删除线路?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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