简而言之：想要以更低价格购买移动电话服务的 AT&T 客户可以降级套餐，而无需花钱购买额外的移动功能。为此，他们需要登录其 AT&T 帐户并从“计划和价格”页面选择更便宜的计划。客户应比较可用的计划并选择最适合其预算和需求的计划。然后，他们可以按照说明确认购买并更改当前计划。如果他们遇到任何问题，可以通过电话、实时聊天、社交媒体或在线服务台联系 AT&T 的客户服务部门。
一些 AT&T 客户希望以具有成本效益的方式来支付更低的移动电话服务价格。不幸的是，各种竞争对手对较便宜的套餐收取昂贵的费用，而一些客户由于其他财务义务而无法承担。尽管其他移动电话服务要求客户在切换到更实惠的套餐之前必须拥有两到三年的账户，但 AT&T 通过以较低的费用为客户提供他们想要的套餐，从而使这一过程变得更容易。因此，您可以降级您的套餐，而无需花钱购买额外的移动功能。
最有效的降级方法是选择成本更低的更便宜的计划。但是，如果您有未结余额，AT&T 可能会阻止您更改计划，直到您还清全部金额。虽然并非所有客户都有资格获得降级，但 AT&T 为客户提供了一些提示，以增加他们获得降级资格的机会。如果您的 AT&T 帐户信誉良好、您的手机较旧且帐户余额为 0 美元，则可以立即开始降级过程。请阅读有用的说明，使用简单的方法降级您的套餐，以帮助您获得新设备或降低 AT&T 账单。
展开屏幕左上角的主菜单，然后选择“无线”类别中的“计划和价格”链接。您可能必须将鼠标指针保持在箭头上才能看到子菜单。
您应该在下一页上看到三个计划。在左侧框中选择手机数量，并在左侧框中查看预估价格。
比较可用的计划并决定哪个是最合适的选择。您可能需要考虑每月可以承受的价格以及所需的所有功能。查看每个计划后，单击蓝色的“选择计划”按钮并按照说明更改您的计划。
您应该会看到一个弹出框，提示您成为 AT&T 客户或选择其他计划。
如果您的会话过期，您可能需要登录并再次单击“选择计划”才能进入下一步。
虽然许多客户可以毫无问题地降级他们的 AT&T 套餐，但其他客户却遇到技术错误。不幸的是，他们不知道该联系谁寻求帮助，并且常常很难自己解决问题。 AT&T 的客户服务部门 24/7 全天候为您评估问题。您可以通过电话或实时聊天联系代表进行实时沟通。如果您更喜欢使用社交媒体，AT&T 有一个活跃的 Facebook 页面，您可以在其中创建公开帖子来提问。作为一个足智多谋的选择，在线服务台可供客户发送查询。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如AT&T之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何降级我的 AT&T 套餐？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。