如何报告我的 AT&T 无线互联网服务问题？

AT＆T是美国领先的电信运营商，提供固定和移动网络解决方案。除网络运营商服务外，该公司还提供付费电视和外围服务，其中包括灾难恢复。订阅了运营商网络运营商服务的个人，可以使用下面的一些指示信息解决他们的AT＆T无线服务问题。

报告AT＆T无线互联网服务的问题

以下步骤将帮助您解决网络连接问题并立即恢复在线：

1. 访问智能手机的应用程序商店。
2. 下载与iPhone，Android，Blackberry或Windows设备兼容的AT＆T的Mark the Spot应用程序，具体取决于您的设备。
3. 该应用程序允许您中继有关网络体验的反馈，还可以报告网络可能遇到的任何问题。
4. 在您的移动设备上打开“标记竞价”应用程序。
5. 单击“发生在哪里”。
6. 选择“发生了什么”。
7. 选择“你在哪里”。
8. 单击显示为“提交”的图标。
9. 如果您仍然无法连接到网络，请选择“保存”以获取进度的脱机副本。
10. 红色图钉表示地图上已保存的报告。
11. 设备成功连接到互联网后，您可以选择“提交”完成报告过程。
12. 收到您的报告后，AT＆T将向您发送免费消息。

但是，值得注意的是，使用Mark the Spot应用程序报告网络问题或掉线不会保证立即响应。另外，由于网关IP服务器停机，可能会出现网络问题。

下面是可以帮助您在这种情况下恢复网络连接的准则。

如何重新启动Wi-Fi网关？

1. 从网关调制解调器或Wi-Fi路由器上拔下电源线。如果您的网关设备有内置电池，请卸下它。另外，如果您的调制解调器具有DSL电话服务集成，请断开连接。
2. 重新连接之前，请给网关系统至少20秒钟的余量。
3. 将电池重新插入适当的位置。
4. 继续插入电源电缆，然后重新连接DSM电话服务电缆。
5. 至少等待10分钟，网关服务器才能重新打开。
6. 当心绿色常亮，表示设备已完全激活。

对于使用AT＆T网络运营商服务的客户来说，了解其Wi-Fi网关接口上的颜色对于网络连接意味着什么至关重要。这样，您可以更轻松地及早发现问题。

如何读取网关调制解调器上的电源状态灯？

1. 绿色表示网关已开启。
2. 呈绿色闪烁时，表明设备正在打开电源。
3. 琥珀色表示正在进行软件更新，在这种情况下，您不应该关闭网关。
4. 另一方面，红色表示系统故障。

或者

遇到掉线和网络问题的AT＆T客户可以联系AT＆T客户服务帮助台 。代理将响应您的查询，您还可以请求有关智能家庭管理选项以及如何最大程度地扩展家庭网络覆盖范围的信息。