如何修复破裂或损坏的 AT&T 无线电话？

AT＆T Wireless是一家美国电信公司。 AT＆T Wireless是母公司AT＆T的子公司。该组织在无线移动计划，移动设备和Internet中为其客户提供服务。目前，AT＆T Wireless在美国各地都有业务，包括波多黎各和美属维尔京群岛。如果您是AT＆T Wireless客户，并且手机破裂或破裂，请继续阅读以获取下一步的详细说明。

识别您的设备是否在保修期内

您应该采取的第一步是确定您的设备是否在保修期内。 AT＆T的保修政策是：

• 新设备享有制造商的一年保修
• 购买后经AT＆T认证的还原通常可持续90天
• 经AT＆T认证的二手设备不提供保修
• 如果您已通过Asurion的保险范围更换了手机，则通常在更换日期后包括一年保修

保修范围：致电AT＆T客户支持以开始保修

如果您有保修范围，则需要致电AT＆T的客户支持热线以开始保修索赔过程。请注意，客户服务代理可能会尝试引导您完成故障排除步骤，以使手机再次正常工作。让客户服务代表在线，直到您收到确认交换已开始的电子邮件。

无保修范围：在线升级设备

如果您的设备不在保修范围内，则可以选择在线升级设备。

1. 前往www.att.com
2. 在屏幕的右上角，选择“帐户”和“登录”。
3. 使用您的用户名和密码登录到您的帐户。
4. 登录后，转到“帐户概述”和“升级设备”。
5. 按照屏幕上的说明选择新设备。
6. 在“付款金额”下 ，它将显示您需要预付款的金额 。输入您的付款信息以完成该过程。
7. 您会收到一封确认升级的电子邮件。

无保修范围：亲自升级设备

如果您想立即使用新的移动设备，则可以选择亲自升级手机。此选项还允许AT＆T员工查看您的电话并确定其是否有资格获得以旧换新的信用额度。

1. 转到https://www.att.com/stores/
2. 输入您的城市和州名或邮政编码，然后选择“搜索”。
3. 寻找您附近的商店，并记下营业时间，然后再计划行程。
4. 确保随身携带身份证件以进行升级。