如果您从 23andMe 购买了基因检测试剂盒并在使用前想退回它，或者如果您有多个样本失败，您可能可以获得退款。您必须在购买后 30 天内提出退款请求并退回套件，才有资格获得一个。您可以轻松地在线启动退款流程。
如果您从 23andMe 获得了 DNA 检测试剂盒，但结果没有达到您的预期，您可能有兴趣了解如何退回试剂盒并获得退款。本文将教您如何操作。
如果您在购买后 30 天内申请退款，您可以获得任何未使用套件的退款。运费和手续费将不予退还。如果您有两个样品不合格，那么您可以获得套件费用退款。如果您从第三方零售商处购买了 23andMe 套件，23andMe 将仅退还其收到的实验室费用。您必须查看零售商的政策，看看是否可以获得该套件的退款。
一旦您请求退款，23andMe 将审查您的情况。如果确定您有资格获得退款，您将在公司完成调查之日起 21 个工作日内收到退款。退款将以您购买时使用的相同付款方式进行。如果不可能，您将以电子礼品卡的形式收到退款。
健康升级和芯片升级均不可退款。购买 23andMe+ 和 Ancestry Book 也不可退款。
要退回套件，只需按照以下说明操作：
仅退回多套件订单的一部分会稍微复杂一些。为此，您需要获得客户服务代表的帮助。
要获得有关退回多套件订单的部分内容的帮助或任何其他帮助，您可以通过电话或在公司的帮助论坛上联系 23andMe 客户服务代表。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如23andMe之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何退回我的套件并获得 23andMe 退款？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。