Verizon FiOS客户服务

电话号码和联系信息

Or account number associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."

我的通话经历 800-837-4966

由Christian Allen

Nov 17, 2023

拨打 Verizon FIOS 号码后，我接通了应答机，提示我选择一种语言。然后我被警告说，出于培训、质量保证和安全目的，我的通话将被录音。该线路全天候开放，如果等待时间太长，则无法留言或请求回电。

如果我还不是 Verizon 客户，系统会要求我输入区号或保持通话。当我挂断电话时，我看到了一个菜单，其中列出了致电 Verizon 的许多常见原因。它布局合理且易于导航。

长长的清单包括成为客户、获得预付费移动支持以及为断开的线路付款的选项。还可以选择获得 Verizon 家庭电话、移动和互联网服务的支持。此外，该菜单还提供了查找移动设备号码和检查订单状态的帮助。我还获得了连接车载 WiFi 的帮助。最后，如果我有其他问题，我会被告知按 0。

我打电话与销售部门的代表讨论成为 Verizon 客户的事宜。我只花了大约10分钟就接通了，但我确实在高峰时段以外，晚上8点左右打过电话。 与我交谈的代理听起来很愉快，但她口音很重，有点难以理解。她可能一直在海外的呼叫中心工作，但这并没有造成太大的问题。她仍然了解公司的产品和服务。

当我询问 Verizon 产品以及可以附加的服务类型时，我得到了快速但可能是脚本化的答案。代理让我了解了 Verizon 的 WiFi 产品以及特定服务区域的技术人员提供的安装服务类型。她还分享了有关定价和促销活动的信息。该代表能够回答我有关维护和支持选项的问题，让我知道可以通过在线和电话方式获得客户服务。

当我要求澄清所使用的一些术语时，她的回答似乎不太简洁和自信。然而，她对商店位置和公司的服务区域很了解，并告诉我 Verizon 在我所在的区域不提供服务。最终，大约花了 7 分钟我的所有问题都得到了解答。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

结论和结束语

这是 Verizon FiOS 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Verizon FiOS 代理的工具。此电话号码是 Verizon FiOS 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 126,522 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-837-4966 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lower My Bill, Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Plan 和其他客户服务问题。您拨打的 Verizon FiOS 呼叫中心有来自 India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET。总共有 Verizon FiOS 有 7 个电话号码。与 Verizon FiOS 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Verizon FiOS 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Verizon FiOS 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。

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