United Airlines客户服务

电话号码和联系信息

Great news. We now offer the option to chat with our agents via text message.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from to continue this conversation?"

我的通话经历 800-864-8331

由Christian Allen

Nov 28, 2023

该联合航空帮助热线旨在处理各种客户咨询。当我打电话时，我收到了语音提示，要求我说明打电话的原因。尽管没有自动菜单，但系统的语音提示提供了许多可以帮助客户解决的潜在问题，包括帮助办理航班登记、帮助预订航班以及更改预订。

我想查询从 达拉斯 飞往 洛杉矶 的航班状态。系统使用口头命令处理我的请求，当您必须经历多个选项时，这可能有点乏味。

例如，当我询问我感兴趣的航班状态时，我必须多次说出两个城市的名称，并指定我需要每个城市的哪个机场的信息。每次，如果系统正确听到您的声音，都会提示您说“是”。但如果你说“是”太快（或不够快），它很容易误解你的回答，并将你带回流程的开始。

经过几次尝试，我让系统了解到我想查询从达拉斯沃斯堡国际机场飞往洛杉矶国际机场的航班。不幸的是，它提供的信息不正确。我致电美联航，得知当天没有始发达拉斯、降落洛杉矶的航班（实际上符合这个条件的航班有10多个）。

我对自动化系统提供的信息感到非常困惑，因此我选择在线等待与客户服务代表交谈。使用语音命令“代理”，在相对较短的等待时间后，我就与现场代表取得了联系。

我采访过的联合航空代表非常友好且乐于助人。他向我提供了当天从达拉斯飞往洛杉矶的航班的详细信息。我确实问过为什么自动化系统无法向我提供这些信息，但他不确定问题的答案。

我对尝试使用语音系统获取信息的经历并不满意。我花了多次尝试才让系统理解我的意思，而且似乎比通过自动菜单通常需要的时间更长。系统无法向我提供我想要的信息，这并没有帮助。

也就是说，一旦我联系上了代理，体验就很愉快。我会毫不犹豫地再次拨打这个号码寻求客户帮助，但我会立即选择与客服人员交谈，而不是尝试导航语音系统。如果我更愿意提供额外信息（例如航班号），我的体验可能也会更顺利。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

结论和结束语

这是 United Airlines 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 United Airlines 代理的工具。此电话号码是 United Airlines 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 218,658 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-864-8331 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Refund Flight, Baggage Problem, Change Flight, Flight Inquiry, Special Request 和其他客户服务问题。您拨打的 United Airlines 呼叫中心有来自 India, Philippines, Massachusetts, Ohio, North Carolina, Nevada, Illinois 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 United Airlines 有 10 个电话号码。与 United Airlines 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 United Airlines 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 United Airlines 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。

更多公司电话号码