UPS客户服务

除非您已经遇到需要专门 UPS 支持来处理的特定问题，否则拨打此号码不会有太大用处。当我拨号时，我能够访问自动化系统，但无法使用它来实际请求信息。

我尝试询问系统递送包裹需要多长时间，但这意味着我在递送方面遇到了问题。然后，我询问了运费，但系统无法理解我想问的内容。

最后，我要求与一位代表通话，但系统告诉我，除非它有更多关于我打电话的内容的信息，否则它无法将我与任何人联系起来。我尝试再次询问，但系统绝对拒绝将我与任何人联系，除非我能给出明确的理由说明我的问题是什么。

接下来，我询问了位置信息，这样我至少可以从通话中获得一些富有成效的东西。系统要求我提供邮政编码，一旦我提供了，它就会向我提供距离该邮政编码最近的 5 个 UPS 地点，以及它们当天的营业时间。然后我又尝试询问运费，但系统又说无法理解我的询问，我只好挂断电话。

总的来说，这个系统并没有给我留下深刻的印象。很明显，UPS 不希望人们使用此号码，除非他们已经有正在进行的支持票证，但至少应该有某种方式来获取 UPS 提供的服务的信息。要么提供一种将号码转接到问题专用线路的方法，要么让系统向您发送 UPS 网站的链接，要么让自动化系统的一部分专门处理基本问题，都会有所帮助。

相反，如果你不提出具体问题，你就不会取得任何成果。您可以向系统询问任何问题，但它不会识别您询问的大部分内容。要使用此号码，您需要对正在进行的 UPS 服务存在真正的问题。然而，基于自动化系统，我在打电话之前会犹豫，因为该系统根本没有帮助，并且对客户体验没有设定很高的期望。