TransferWise客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 TransferWise 联系到真人？
A:拨打此 TransferWise 号码应直接转接给真人
Q:TransferWise提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Tuesday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:我们不希望您等待与人交谈。这是一条直线电话。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 TransferWise 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Calling this TransferWise number should go right to a real human being
以下是我们的研究团队对TransferWise电话系统问候方式的描述： Help us find the right team for you by answering some questions. Please have your membership number ready. Just to let you know, we record our calls to improve our support. If you are calling us because of the recent changes to your USD Account Details, press 0. If you are calling about something else, press 1.
以下是我们从 TransferWise 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Hi. Thanks for calling Wise.
Help us find the right team for you by answering some questions.
Please have your membership number ready.
And just to let you know, we record our calls to improve our support.
For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
与 TransferWise 的通话摘录
Friday, January 26, 2024 8:37 PM
第一个电话菜单
"Help us find the right team for you.
Please have your membership number ready.
And just to let you know, we record our calls to improve our support.
For personal accounts, press one.
For business accounts, press two."
与 TransferWise 的通话摘录
Monday, April 8, 2024 6:33 PM
事实上，此页面上的大部分信息都是多余的，因为这个 TransferWise 电话号码是人工直拨电话。该线路配备充足的工作人员，只要您在工作时间内拨打电话，等待时间会很短，甚至根本不需要等待。
我们也不知道您在拨打电话时会遇到什么电话菜单。
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
TransferWise 负责运营此 888-908-3833 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,421 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 TransferWise 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 TransferWise 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 TransferWise 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 185%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,421 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Tue
- Busiest
- Wed
- Thu
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Thursday，比最短等待时间长 2827%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
- Sun
- Mon
- Tue
- Wed
- Thu
- Longest
- Fri
- Shortest
- Sat
最佳通话时间
总而言之，致电 TransferWise 的最佳日子是 Friday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，TransferWise 会在 Friday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
再次强调，请正确看待这些信息，因为这个电话号码没有电话菜单，也不需要长时间等待。如果在营业时间内拨打，通常会立即接通。如果有任何方法，通常时间会很短。
为什么要拨打这个TransferWise号码？
以下是最近对 TransferWise 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
账户关闭查询: "I want to know what happened with my money and how can I take my four hundred fifty pounds from this closed account."- 来自持续 5 分 6 秒的通话，Apr 16, 2024 10:26 AM
帐户验证问题: "I have submitted my proof of address and I got an email saying that they could not verify it."- 来自持续 10 分 31 秒的通话，Apr 14, 2024 11:50 PM
验证呼叫问题: "I'm trying to get a call from the app for verification but pressing one on my phone doesn't work."- 来自持续 3 分 23 秒的通话，Apr 14, 2024 11:43 PM
转账查询: "I transferred five hundred last night, but I cannot see it on my wife's card."- 来自持续 11 分 40 秒的通话，Apr 7, 2024 4:27 AM
帐号登录问题: "Because I can't log into my account. Could you please assist me with my account?"- 来自持续 27 分 39 秒的通话，Apr 6, 2024 5:27 PM
卡配送查询: "I applied for a Wise card online, it arrived in France, but I didn't receive it because my name wasn't written on the document."- 来自持续 3 分 9 秒的通话，Apr 3, 2024 10:47 AM
正在尋找會員號碼: "Where is my membership number? Now it's"- 来自持续 4 分 38 秒的通话，Apr 3, 2024 10:38 AM
帮助停用帐户: "My wife's account is deactivated and I need help with it."- 来自持续 23 分 1 秒的通话，Apr 2, 2024 1:13 PM
未收到交易: "The money still not reached in my account after sending it back to India."- 来自持续 19 分 3 秒的通话，Apr 2, 2024 7:45 AM
未收到付款: "Where is my payment, and why it's hold?"- 来自持续 57 分 36 秒的通话，Mar 28, 2024 5:22 PM
我的通话经历 888-908-3833
Aug 11, 2023
致电 TransferWise 既快捷又专业，因为他们的菜单旨在让您尽快找到可以提供帮助的人。当我打电话时，我只得到了个人和企业帐户的选择，并且几乎立即就连接到了个人帐户专家。
接通后，我告诉代表我收到了一封看起来可疑的电子邮件，想打电话给他们以确定它是否合法。她问我是否是 Wise 的顾客，我告诉她据我所知不是。然后她问我是否可以搜索我的电子邮件，看看我过去是否与support@wise.com有过联系，我告诉她，当我搜索时，我没有找到任何东西。
然后她让我找到相关电子邮件的电子邮件地址网站，我告诉她它来自wiser.com。她要求拼写以确认，我提供了。然后她要求提供电子邮件的另一半，我提供了完整的电子邮件： newsletter@wiser.com 。她确认这封电子邮件绝对不是来自 Wise 员工，她建议阻止发件人并确保我没有点击他们发给我的任何电子邮件。
然后她解释说，将来我从 Wise 收到的任何合法电子邮件都将始终带有wise.com 电子邮件，通常来自support@wise.com 。她说，对于来自 Wise 特定部门的电子邮件可能存在一些例外，但我从 Wise 收到的任何合法电子邮件都将始终来自 Wise.com。
总的来说，我认为我在这次通话中获得的帮助是一流的。该代表之前已经清楚地处理过这个问题，并且确切地知道她需要检查什么来处理超出我最初问她的问题的任何问题。她知道如何让我检查合法电子邮件以及什么构成可能可疑的内容，而且她说话清晰而权威，明显表明她完全知道自己在说什么。
这种产品知识对于在这样的电话中进行投射至关重要，因为这清楚地表明她对自己的公司了如指掌，如果 Wise 的服务出现实际问题，她将成为可靠的资源。根据我接到的电话，如果我是真正的 Wise 客户，我可以毫无问题地致电 Wise 寻求客户支持。
更多联系TransferWise客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系TransferWise客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
电子邮件
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 TransferWise 将回复您的电子邮件。
X（原 Twitter）
@Wise - 客户服务Use the link to connect with customer service through Twitter
与许多公司一样，TransferWise 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
TransferWise 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 TransferWise 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 TransferWise 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 TransferWise 代理的工具。此电话号码是 TransferWise 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 14,544 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 888-908-3833 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Trouble Receiving Money, Account Access, Trouble Sending Money, Dispute a Charge, Report Fraud 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 TransferWise，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、网络、推特或电子邮件联系他们的最佳方式。总共有 TransferWise 有 1 个电话号码。与 TransferWise 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 TransferWise 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 TransferWise 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。