For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
致电 TransferWise 既快捷又专业,因为他们的菜单旨在让您尽快找到可以提供帮助的人。当我打电话时,我只得到了个人和企业帐户的选择,并且几乎立即就连接到了个人帐户专家。
接通后,我告诉代表我收到了一封看起来可疑的电子邮件,想打电话给他们以确定它是否合法。她问我是否是 Wise 的顾客,我告诉她据我所知不是。然后她问我是否可以搜索我的电子邮件,看看我过去是否与support@wise.com有过联系,我告诉她,当我搜索时,我没有找到任何东西。
然后她让我找到相关电子邮件的电子邮件地址网站,我告诉她它来自wiser.com。她要求拼写以确认,我提供了。然后她要求提供电子邮件的另一半,我提供了完整的电子邮件: newsletter@wiser.com 。她确认这封电子邮件绝对不是来自 Wise 员工,她建议阻止发件人并确保我没有点击他们发给我的任何电子邮件。
然后她解释说,将来我从 Wise 收到的任何合法电子邮件都将始终带有wise.com 电子邮件,通常来自support@wise.com 。她说,对于来自 Wise 特定部门的电子邮件可能存在一些例外,但我从 Wise 收到的任何合法电子邮件都将始终来自 Wise.com。
总的来说,我认为我在这次通话中获得的帮助是一流的。该代表之前已经清楚地处理过这个问题,并且确切地知道她需要检查什么来处理超出我最初问她的问题的任何问题。她知道如何让我检查合法电子邮件以及什么构成可能可疑的内容,而且她说话清晰而权威,明显表明她完全知道自己在说什么。
这种产品知识对于在这样的电话中进行投射至关重要,因为这清楚地表明她对自己的公司了如指掌,如果 Wise 的服务出现实际问题,她将成为可靠的资源。根据我接到的电话,如果我是真正的 Wise 客户,我可以毫无问题地致电 Wise 寻求客户支持。
这是 TransferWise 的最佳电话号码、实时当前等待状态以及直接跳过这些电话线路直接联系 TransferWise 客服人员的工具。此电话号码是 TransferWise 的最佳电话号码,因为像您这样的 14,544 客户在过去 18 个月中使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 888-908-3833 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Trouble Receiving Money, Account Access, Trouble Sending Money, Dispute a Charge, Report Fraud 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 TransferWise,不如考虑先描述您的问题;由此,我们也许能够推荐一种通过电话、网络、推特或电子邮件联系他们的最佳方式。总共,TransferWise 有 1 个电话号码。与 TransferWise 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这个免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在TransferWise之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。