Thumbtack客户服务

正如我最近发现的那样，致电 Thumbtack 询问客户服务问题或疑虑可能是一项具有挑战性的工作。我目前不是 Thumbtack 客户，但想获取有关该服务的信息，该服务将房主与当地承包商和专业人员联系起来，以完成维修或提供房屋清洁。

拨打 800 号码时，自动系统解释说我的通话可能会被录音，然后提示输入 1（英语）或 2（西班牙语）。选择英语后，我被告知输入与我的帐户关联的电话号码。我知道我从未使用过这项服务，也没有任何与 Thumbtack 相关的帐户，因此我尝试按 0 并说“客户服务”来绕过提示，但都不起作用。

在没有任何其他菜单选项的情况下，我最终输入了我的电话号码，并被告知我与公司的互动将继续通过短信进行。通话结束后，我立即收到了 Thumbtack 发来的短信，提示我回答“是”或“否”，是否继续发送自助短信。在回答“是”后，短信对话继续，并更新说这是 Thumbtack 的自动助手。我需要按 1 表示英语，然后选择 1 作为客户请求帮助，或选择 2 作为专业人士（企业/承包商）。

我回复了 1 并等待更多信息，但没有收到其他消息。我再次发短信1，仍然没有收到其他短信。这令人沮丧，而且似乎是浪费时间，特别是因为自动电话系统基于我将通过短信获得帮助的事实而断开了我的电话。我决定再次按照文本提示操作，看看是否存在某种故障。然而，在使用文本选项重复相同的过程后，我遇到了相同的结果：什么也没有。

我选择再次拨打 800 号码，看看是否可以通过说“帮助”、“客户服务”、“接线员”来绕过自动化系统，然而，系统告诉我所有这些选项都是无效的，呼叫再次被挂断。在没有任何其他电话或短信选项的情况下，我在互联网上进行了快速搜索，看看是否还有其他与 Thumbtack 相关的 800 号码可以拨打，但没有找到。

此时此刻，继续前进似乎是我最好的选择。我不确定其他呼叫者如何处理访问 Thumbtack 的客户服务，但电话和短信系统肯定需要改进，以获得更好的帮助和支持。