Southwest Airlines客户服务
电话号码和联系信息
800-435-9792
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Southwest Airlines号码
Q:我如何在 Southwest Airlines 联系到真人？
A:在第一个菜单中说“其他内容”，然后在第二个菜单中再次说“其他内容”。
Q:Southwest Airlines提供 24 小时客户服务吗？
Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为 4 分 39 秒。 最长的保持时间为 Sunday，最短的保持时间为 Monday。
更多Southwest Airlines客户电话号码
888-202-1024 - 行李/行李问题
免费 · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no.
800-445-5764 - 快速奖励
免费 · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number.
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Southwest Airlines 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
以下是我们的研究团队对Southwest Airlines电话系统问候方式的描述： Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
以下是我们从 Southwest Airlines 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
与 Southwest Airlines 的通话摘录
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling Southwest Air Air Lines.
Which best describes why you're calling? You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else."
与 Southwest Airlines 的通话摘录
Wednesday, March 27, 2024 6:32 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight you're calling about an existing reservation?"
与 Southwest Airlines 的通话摘录
Wednesday, April 10, 2024 8:31 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Southwest Airlines
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, Change an existing reservation or press three. Flight status information or press four."
与 Southwest Airlines 的通话摘录
Monday, March 25, 2024 2:43 AM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Southwest Airlines 负责运营此 800-435-9792 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Monday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,610 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Southwest Airlines 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Southwest Airlines 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Southwest Airlines 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 60%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,610 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Monday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Sunday，比最短等待时间长 2360%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
最佳通话时间
总而言之，致电 Southwest Airlines 的最佳日子是 Monday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Southwest Airlines 会在 Monday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
为什么要拨打这个Southwest Airlines号码？
以下是最近对 Southwest Airlines 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
担心错过航班: "My mom's originating flight is delayed, and she's worried about missing her connection in Baltimore."
- 来自持续 6 分 57 秒的通话，Apr 16, 2024 6:28 PM
预订航班: "I'd like to if you could help me book a flight from Postman to Bozeman on May 10th to May 13th with specific arrival and return times."
- 来自持续 7 分 49 秒的通话，Apr 15, 2024 6:36 PM
位置混乱: "This is Dallas. What Dallas?"
- 来自持续 3 分 22 秒的通话，Apr 13, 2024 12:20 PM
申请航班升舱退款: "I originally paid five hundred dollars to upgrade my flight, but it got canceled, and I couldn't use it."
- 来自持续 28 分 49 秒的通话，Apr 12, 2024 6:36 PM
目的不明: ""
- 来自持续 3 分 27 秒的通话，Apr 11, 2024 11:23 PM
航班预订协助: "I've been trying to book these stairs for, like, two hours already."
- 来自持续 23 分 36 秒的通话，Apr 10, 2024 8:31 PM
快速奖励援助: "How do I get them a rapid reward card?"
- 来自持续 4 分 55 秒的通话，Apr 10, 2024 6:39 PM
退款查询: "Where did it refund to? Did it refund as a credit?"
- 来自持续 8 分 3 秒的通话，Apr 8, 2024 8:38 PM
姓名更正和 TSA 预检: "My name was wrong on the ticket, and my TSA PreCheck number was not able to be used because my name was wrong."
- 来自持续 8 分 38 秒的通话，Apr 7, 2024 10:57 PM
预订单程航班: "I wanted to get the lowest rate for one-way flights from Dallas to Seattle and Dallas to Phoenix."
- 来自持续 9 分 6 秒的通话，Apr 5, 2024 8:03 PM
我的通话经历 800-435-9792
拨打这个电话号码似乎是偶然的，因为我在拨打西南航空时遇到了问题。最初，这是一次很好的体验，因为我可以毫无问题地连接到西南航空或进入自动化系统。我发现从西南航空庞大的菜单中找到选择非常容易，而且我可以毫无问题地让系统在需要时将我发送给代表。
自动化系统中提供的选项包括预订航班、检查您的 Rapid Rewards 帐户余额、更改现有预订以及检查礼品卡余额。如果您不喜欢所提供的选项，您可以告诉系统这是其他选项并获取新选项。
然而，当我要求与代表交谈时，我遇到了问题。最初，这没有任何问题，因为我被搁置并被告知有人会和我在一起。我还被告知可以通过西南航空的网站预订航班，这样会更快。消息循环两遍后，我听到拨号音，以为我将被带去见代表。
然而，当我据说已连接时，另一端没有人。我等着有人真正回答，但只听到那头一片寂静。我又等了一分钟有人接听，但在我挂断电话之前没有人回应。
经检查，这是西南航空的总机号码，应该是全天 24 小时开放，所以这应该不是问题。这次通话似乎遇到了技术困难。基于此，我仍然会使用该号码，因为自动化系统运行良好，但我会准备好应对潜在的问题。
更多联系Southwest Airlines客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Southwest Airlines客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
X（原 Twitter）
@SOUTHWESTAIR - 客户服务
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
与许多公司一样，Southwest Airlines 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
Facebook/Messenger
https://www.facebook.com/Southwest - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 Southwest Airlines 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
Southwest Airlines 的网站
https://www.southwest.com/contact-us/contact-us.html - 客户服务
Customer service web support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Southwest Airlines 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Southwest Airlines 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Southwest Airlines 代理的工具。此电话号码是 Southwest Airlines 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 162,408 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-435-9792 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Change Booking, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request, Refund a Charge 和其他客户服务问题。您拨打的 Southwest Airlines 呼叫中心有来自 Texas 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Southwest Airlines 有 3 个电话号码。与 Southwest Airlines 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Southwest Airlines 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Southwest Airlines 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。