Sony客户服务

电话号码和联系信息

我的通话经历 866-909-7669

由Christian Allen

Nov 13, 2023

致电索尼是一次非常轻松的经历，这令人惊讶，因为我以为这将是一个漫长的等待。索尼生产数十种产品，因此我认为我需要一段时间才能获得销售支持似乎是合理的。我也不知道自己需要什么，所以我认为这可能会让事情变得更复杂一些。我以为我的电视可能仍然有保修，但我不确定它是通过索尼还是百思买（我在那里买的）。我真的最终需要和某人谈谈我必须要解决的模糊屏幕问题，看看我下一步需要做什么。

当然，人们致电索尼的原因有很多，首先是技术支持问题。索尼生产了如此多不同的电子产品，因此认为大多数电话都是技术问题并非不合理。毕竟，我的也是如此，但尽管如此，与虚拟助理和客户服务代表取得联系并不是那么糟糕。虽然有一点点误导，但最终我只花了一分半钟就到达等候线，然后又花了五分钟到达一个人。这对于技术支持问题来说确实不错，因为我肯定已经等待了更长时间。

当我第一次打电话时，索尼支持虚拟助理向我打招呼，他立即问我为什么打电话。我说，“谈谈保修”，但没有用。助理说道：“抱歉，我没听清楚，遥控器坏了之类的问题你可以问我。”我试图说，“我再次需要保修方面的帮助，”但系统似乎已经在向前推进，这对我来说效果很好。它说的下一件事是，“我会给你联系一个代理；如果你已有案例，请现在说出您的案例编号。或者说，我没有案例。”

然后，它询问我的姓氏和名字，然后创建了一个案件编号，并附有发短信给我的案件编号。此后，我不得不在等待队列中等待一个小时，然后与不得不转接我一次但帮助我得到我需要的答案的人交谈。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

结论和结束语

这是 Sony 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Sony 代理的工具。此电话号码是 Sony 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 43,722 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 866-909-7669 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Password Reset, Device Support, Banned Account, Warranty Claim/Repairs, Technical Support 和其他客户服务问题。您拨打的 Sony 呼叫中心有来自 India, Philippines 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Sony 有 2 个电话号码。与 Sony 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Sony 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Sony 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。

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