For any mobile products, such as phone, tablets, watches, or earbuds, press one. For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one. For all other phones, press two. For tablets, press three. For galaxy buds or galaxy watches, press four."
"For DEVAB press one. For smart things or health products, press two."
拨打三星的 800-726-7864 电话号码需要一些周折。由于某种原因,该公司的语音识别系统不太准确。另外,在我看来,自动化助理的声音不清楚。作为一家领先的科技公司,三星确实需要在客户服务上下功夫。
我丈夫有一部三星手机。它已经推出大约一年了,但触摸屏开始变得非常挑剔。它仍然有效,但有时它就像玻璃下面有水一样跳来跳去。我的主要目标是查明这是否是一个已知问题。如果这是一个已知问题,那么我想看看三星会采取什么措施来帮助我解决这个问题。
三星生产很多产品,人们可能每天都会打电话寻求设备和服务方面的帮助。面对这种巨大的客户服务需求,您可能会认为该公司会改进其界面。
当我打电话时,系统感谢我给三星打电话,并且显然识别出了我的电话号码,因为语音助手说:“我看到你最近打电话询问你的平板电脑。你会就此给我们回电话吗?”我说不,它回答说:“不用担心,今天我们能为您做些什么呢?”我回答说:“谈谈我的三星手机。”一开始它没听懂我的意思,我只好重复一遍,然后它又问:“你的手机型号是翻盖式、折叠式还是其他的?”
这次我连说了三遍“别的”,就好像对着空气说话一样。最终,语音助手说道:“不幸的是,我们无法捕获您需要帮助的产品。为了确保我们能够为您联系到正确的代理,请从以下选项中进行选择。对于任何移动产品,例如手机、耳机、平板电脑或手表,请按 1。对于任何电器,例如冰箱、洗衣机或烘干机,请按 2。对于任何家庭娱乐设备,例如蓝光播放器、电视或家庭影院系统,请按 3。对于设备对于 Chromebook 或显示器,请按 4。对于 Samsung Pay,请按 5。对于三星商业产品,请按 6。”
我按 1 拨打电话。然后,它给了我另一组选项,如果它听了的话,我可以跳过,这些选项是:“对于折叠或翻盖型号,请按 1。对于所有其他手机,请按 2。对于平板电脑,请按 3。对于 Galaxy 耳机或手表,按 4。对于其他所有内容,请按 5。”这就是开始变得难以听到的地方。听起来语音助手就像是在水下,通过这种混乱的语音,它说我将被转移到特工那里。
在某个时候,它问我是否想给代表发短信(我说不),然后询问一些有关调查的信息(我也说不)。最后,在大约一分钟的胡言乱语之后,我联系上了一位代理,他说得很清楚,能够帮助我解决问题。
这是Samsung的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Samsung座席的工具。该电话号码是Samsung的最佳电话号码,因为像您这样的82,302客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答800-726-7864的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access和其他客户服务问题。您要呼叫的Samsung呼叫中心有California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada名员工,并且根据客户而开放Mon-Sun 8am-12am EST。 Samsung总共有3个电话号码。与Samsung代表交谈的最佳方法并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Samsung之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。