SafeLink Wireless客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 SafeLink Wireless 联系到真人？
A:按1，然后继续按0直到转移
Q:SafeLink Wireless提供 24 小时客户服务吗？
A:不是这个号码；这里的小时数是 Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm EST。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Tuesday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均保持时间为 1 分 24 秒。 最长的保持时间为 Monday，最短的保持时间为 Wednesday。
更多SafeLink Wireless客户电话号码
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 SafeLink Wireless 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred
以下是我们的研究团队对SafeLink Wireless电话系统问候方式的描述： If you live in California, press 2.
以下是我们从 SafeLink Wireless 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the Safe Link wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text plus twenty five gigabytes of data, and up to five gigabytes of hotspot with the affordable connectivity program.
Offers vary by state. In order to enroll, visit our web website at safe link wireless dot com.
At the end of this menu, you can now purchase phones, sim cards, and phone accessories.
To apply for Lifeline services, verify continued eligibility, or check the status of your application, press one."
与 SafeLink Wireless 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 4:22 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
SafeLink Wireless 负责运营此 800-723-3546 电话号码 Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,032 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 SafeLink Wireless 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 SafeLink Wireless 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 SafeLink Wireless 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 197%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,032 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Tue
- Busiest
- Wed
- Thu
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Wednesday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Monday，比最短等待时间长 721%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
- Sun
- Mon
- Longest
- Tue
- Wed
- Shortest
- Thu
- Fri
- Sat
最佳通话时间
总而言之，致电 SafeLink Wireless 的最佳日子是 Wednesday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，SafeLink Wireless 会在 Wednesday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
为什么要拨打这个SafeLink Wireless号码？
以下是最近对 SafeLink Wireless 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
重新认证协助: "We were trying to recertify, and I don't know if we did it successfully or not."- 来自持续 15 分 13 秒的通话，Apr 6, 2024 11:35 PM
检查退回的手机: "I want to see if it's returned because I don't have the refund yet."- 来自持续 24 分 57 秒的通话，Apr 6, 2024 5:22 PM
激活新手机: "I need to get my phone turned on. I lost my phone and bought a new one at the store, need service transferred."- 来自持续 25 分 58 秒的通话，Apr 5, 2024 1:27 AM
将服务转移到新手机: "I lost my phone and need the service transferred to another phone that I purchased."- 来自持续 9 分 21 秒的通话，Apr 5, 2024 1:16 AM
澄清账户状态: "I don't even know if I'm a Safelink Wireless customer."- 来自持续 17 分 23 秒的通话，Apr 4, 2024 9:56 PM
将旧号码转移到新手机: "I'd like to transfer my old phone number to my new phone because I am enrolled in the ACP program."- 来自持续 40 分 8 秒的通话，Apr 4, 2024 2:50 PM
服务重新激活请求: "I called to have my services turned off because I had lost my phone, but I have it now, so could you please turn my services back on?"- 来自持续 27 分 2 秒的通话，Mar 28, 2024 2:31 PM
收到电话问题: "I received an Android phone instead of an iPhone from you, and the new chip you sent doesn't work, can I send it back for an iPhone?"- 来自持续 15 分 9 秒的通话，Mar 26, 2024 4:44 PM
帐户访问问题: "I have to get into my account and sign in, how do I do that?"- 来自持续 6 分 14 秒的通话，Mar 22, 2024 10:55 PM
激活新手机: "I just need to activate my phone here."- 来自持续 13 分 13 秒的通话，Mar 22, 2024 9:38 PM
我的通话经历 800-723-3546
Oct 6, 2023
在花费大量时间使用 Safelink 打电话后，我相当确定您无法通过此电话号码申请或与真人交谈。我尝试为我父亲设立这项服务，但我们不住在一起，在完成申请流程之前我有一些疑问。他住在远离家人的地方，但我认为他应该有资格获得免费电话，这会有所帮助，因为他的收入有限。
我拨打了这个号码，上面写着：“感谢您致电 Safelink Wireless”，随后是标准的西班牙语消息，以及一条说明，为了保证质量，通话可能会被录音。然后它补充说，由于联邦法规的变化，您需要至少每 30 天拨打一次电话、发短信或使用 Wi-Fi，以保持 SafeLink 服务的访问。
最后它说：“如果您住在加利福尼亚州，请按 2。”停顿了很长一段时间，由于父亲没有这样做，所以我等待着。然后它说：
“好消息，您可能有资格获得一部新手机。要申请生命线服务、验证资格或检查手机状态，请按 1。要添加或购买通话时间，请按 2。要转移您的号码或福利，请按3. 要更改您的电话号码，请按 4。 要更改您当前的服务计划权益，请按 5。 有关您当前计划的信息，请按 6。 如需其他服务，包括技术支持，请按 7。 要购买电话、SIM 卡或手机配件，请按 8。”
我选择了选项1，它告诉我按1键输入英语，并提醒我通话已录音。然后它说：
“福利和资格因邮政编码而异。完全免费。一旦符合资格，我们将向您发送一张 SIM 卡，将其插入您的手机中。请注意，您必须拥有兼容或解锁的手机。要申请或查看其他信息，请访问我们的页面www.safelink.com 。”
然后它告诉我：
“要再次收听此信息，请按 1。要收听更多选项，请按 2。我选择了 2，然后它为我提供了更多选项。它说，“要申请，请按 1。要获取有关如何重新认证的更多信息，请按 2。要了解有关计划选项的信息，请按 3。要检查申请的状态，请按 4。如果您尚未收到每月会议记录或需要技术支持，请按 5。”
我按了一个，然后它开始编写有关福利和资格的脚本，并引导我回到同一个菜单。经过另一次尝试后，我意识到这只是循环，而且不会有人可以交谈。我放弃了，接受了必须在线申请的事实。
更多联系SafeLink Wireless客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系SafeLink Wireless客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
在线聊天
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，SafeLink Wireless 提供了此选项。
SafeLink Wireless 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 SafeLink Wireless 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 SafeLink Wireless 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 SafeLink Wireless 代理的工具。此电话号码是 SafeLink Wireless 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 338,994 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-723-3546 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Check Application Status, Lost or Broken Phone, Activate Account, Device Support, Technical Support 和其他客户服务问题。您拨打的 SafeLink Wireless 呼叫中心有来自 California, Georgia, India 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET。总共有 SafeLink Wireless 有 2 个电话号码。与 SafeLink Wireless 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 SafeLink Wireless 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 SafeLink Wireless 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
