MSN客户服务

拨打这个号码后，迎接我的是一首顺口溜和一段录音，让我知道我已经联系了 MSN，尽管我没有被告知是哪个部门。在选择英语或西班牙语服务后，录音显示有促销活动，但仅适用于选定的呼叫者。然后它要求我回答几个问题，看看我是否符合资格。其实我只需要回答一个问题——我是否已经50岁或以上了。

人们拨打此号码的常见原因包括注册 MSN 的医疗警报系统以及了解有关所提供的服务和设备类型的更多信息。如果您需要有关 MSN 提供的医疗警报设备之一的帮助或解决 MSN 医疗警报帐单问题，也可以拨打此号码。如果您需要其他 MSN 服务的帮助（例如访问您的电子邮件帐户或解决其他 MSN 提供的服务的问题），则不应拨打此号码。

如果我的呼叫断开，我没有收到任何与同一座席重新连接的方法的通知。我也没有找到为代表留言或请求稍后回电的方法。

当我表明自己已超过 50 岁时，我就与 MSN 医疗警报中心建立了联系。我被告知，出于质量保证的目的，我的通话将被录音并可能受到监控。我没有等待时间；该代表接听电话并立即表明身份。他们的语气活泼而乐观。

我询问了有关 MSN 提供的医疗警报服务类型的几个问题。我还询问了提供的计划类型和每月的服务费用。客服人员说话清晰，答案简单易懂。他们可以概述每个警报设备之间的差异以及它们最适合的情况。

该代理还非常了解服务响应时间以及医疗警报人员如何在紧急情况下为我提供帮助。与我交谈的人很快回答了我的问题，而且他们看起来不像是在读剧本。当我询问促销活动时，我被告知没有可用的促销活动。

我在这个呼叫中心的体验总体来说非常好。我很快就得到了服务，与我交谈的代表知识渊博，能够以同情心处理敏感的话题。我只花了大约七分钟的时间在通话中，并以有关医疗警报设备的广泛新知识以及哪种设备适合我结束了通话。