致电 IDT 并不是一次糟糕的经历,但确实花费了比我想象的更长的时间,因为他们的文件中没有我的电话号码。这有点令人恼火,因为我实际上是在打电话询问有关我参与的一项与我的 DNA 有关的研究的隐私问题。当他们做的第一件事就是要求您提供一段数据并且系统无法检索您的信息时,很难对他们是否安全地存储您的信息过于自信。
当我打电话时,它说:“欢迎来到 IDT Express Care,英语媒体 1 和西班牙语媒体 2。”然后它立即说:“首先,请输入您要拨打的以区号开头的十位数号码。”我参与了一项通过 IDT 存储和解释我的 DNA 的研究,我没有直接与他们合作。然而,他们似乎想通过这种方式获取我的信息,因为他们问了我三遍。每次我说出我的电话号码时,它都会说这样的话:“我们找不到那个号码。”
它很快就变得令人沮丧,因为我显然知道我的电话号码,而且显然它没有正确存储。最后它似乎承认了失败,并说道:“抱歉,给您带来麻烦,请按 0 或保持在线。”我按了 0,然后它说:“请稍候,我们正在将您的电话转接给客户服务代表。”如果能早点有这个选择就好了,但我很高兴能直接进入等待线。
在等待时,我听到了八十年代的音乐,这并不令人不快。我总共只花了一分半钟就达到了这一点,所以情况可能会更糟,但我不喜欢与电话提示进行斗争。
令我松了口气的是,大约两分钟后有人接起了电话,所以尽管号码有问题,我还是能够很快获得支持。接电话的客服人员有一点口音,但他们很了解我,所以我们可以一起工作,尽管偶尔要重复一遍。最终,我关于隐私问题的问题得到了明确的答案。
总体而言,IDT 的 Express Care 系列被证明是高效且有用的。然而,在处理如此敏感的信息时,如果他们的系统更加精简,那就更让人放心了。如果他们的呼叫代理接受过更清晰沟通的培训,也会很有帮助。
这是IDT Corporation的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到IDT Corporation代理的工具。该电话号码是IDT Corporation的最佳电话号码,因为像您这样的168客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答800-889-9126的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support和其他客户服务问题。与其先尝试致电IDT Corporation,不如考虑先描述您的问题;因此,我们也许可以推荐通过电话或网络与他们联系的最佳方式。 IDT Corporation总共有1个电话号码。与IDT Corporation代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在IDT Corporation之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。