前几天我收到了 Forever 21 发来的这封提供免费送货的电子邮件，所以我兴奋地挑选了一些衣服并准备结账，但后来我发现这封电子邮件有点令人困惑。它提供无最低购买额的免费送货优惠，以及 50 美元以上的免费送货优惠。我本来计划使用非最低选项，因为这很吸引我去学习一些基础知识，但如果它没有代码，那对我来说不会有任何好处。

最有意义的是打电话给该公司，看看他们是否会给我一个代码或帮助我结帐。显然，电子邮件中存在错误，但我希望他们仍然会遵守它。我假设人们总是致电 Forever 21 来帮助解决在线订单、销售问题、退货等问题。因此，我真的不知道我会在线上待多久，但我并没有做好太多准备，所以我想我会尝试一下。对我来说幸运的是，他们实际上有很好的客户服务，只花了大约两分钟就找到了客户服务代理。

当我打电话时，一位虚拟助理接听了电话，并尝试使用俚语，但效果有些平淡。整个电话其实就是这样的，不过衣服还是很流行，所以语气不好和态度俗气还请见谅。他们一开始就说：“感谢您致电 Forever 21。如果需要英语，请按 1；如果需要西班牙语，请按 2。感谢您致电 Forever 21。如果您致电询问退货事宜，请选择 1；如果您想与其中一位通话，请按 2我们的团队成员。”我当然选择了2来和某人交谈。

我必须非常仔细地听，因为那声音也很轻，直到我听到这里，声音才因为某种奇怪的原因变得更大声。这次它说：“好的，太好了，我们将为您联系最有空的代表。出于高质量培训的目的，本次通话将被录音。”令我高兴的是，我什至不必听任何电梯音乐，因为马上就有人接听。讽刺的是，在轻微的山谷女孩语音助理之后，一个口音很重的客服代表接起了电话。然而，他们帮助我检查了一个有效的代码，所以我真的不在乎谁回答。