Eversource客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 Eversource 联系到真人？
A:在每次提示后说“代理商”。对于住宅帐户。
Q:Eversource提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Monday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为33分钟。 最长的保持时间为 Thursday，最短的保持时间为 Monday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Eversource 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Say "Agent" after each prompt. For residential accounts.
以下是我们的研究团队对Eversource电话系统问候方式的描述： To report a gas emergency, say "emergency" now. How can I help you? You can say "report a down wire," "power outage," or any other electrical problems. Or you can say "billing and payments," "start or stop service," or "help me with something else."
以下是我们从 Eversource 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
After an already active week, we're tracking another storm that could impact the region Friday into Saturday and has the potential to cause widespread damage and power outages.
We're closely monitoring the situation and have activated our emergency response plan.
We encourage you to closely monitor the forecast to ensure you're prepared.
Charge devices in advance of the storm and stay away from any down wires you see.
Follow updates and view the outage map or report an outage from your mobile phone.
At our website, ever source dot com, and on the Eversource mobile app.
I am the new Eversource virtual assistant."
与 Eversource 的通话摘录
Saturday, January 13, 2024 1:13 PM
他们可能需要您帐户上的电话号码
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two.
Is that the phone number on your account?"
与 Eversource 的通话摘录
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
I am the new Eversource virtual assistant. How can I help you?"
与 Eversource 的通话摘录
Saturday, April 13, 2024 6:18 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"I can look up your account information with attendant Go ahead and say or enter either one now."
与 Eversource 的通话摘录
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
第一个电话菜单
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two."
与 Eversource 的通话摘录
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Eversource 负责运营此 800-592-2000 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 587 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Eversource 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Eversource 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Eversource 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 268%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 587 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Busiest
- Tue
- Wed
- Thu
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Monday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Thursday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Eversource 的最佳日子是 Friday。
为什么要拨打这个Eversource号码？
以下是最近对 Eversource 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
请求与代表通话: "Let me speak to a representative, please."- 来自持续 1 分 33 秒的通话，Apr 13, 2024 6:18 PM
与代表交谈: "I'd like to speak with a representative."- 来自持续 1 分 28 秒的通话，Apr 11, 2024 12:20 AM
报告停电: "We had a power outage and need to report it."- 来自持续 4 分 56 秒的通话，Apr 5, 2024 10:10 PM
虚拟助手问题: "Virtual assistant not working correctly, frustrating experience."- 来自持续 2 分 31 秒的通话，Apr 3, 2024 9:32 PM
请求新服务: "I don't have an account, but I'm trying to get new services."- 来自持续 22 分 5 秒的通话，Apr 3, 2024 1:49 PM
帐单查询: "I have a question about my payable bill."- 来自持续 1 分 55 秒的通话，Apr 2, 2024 1:51 PM
查询账单余额: "What's my current balance?"- 来自持续 4 分 19 秒的通话，Apr 1, 2024 6:09 PM
请求与代表通话: "Speak to representative."- 来自持续 12 分 38 秒的通话，Mar 15, 2024 3:28 PM
报告电气问题: "I'm calling about electrical problems like a brownout."- 来自持续 1 分 7 秒的通话，Mar 12, 2024 11:02 PM
建立新帐户: "I wanna set up a new account."- 来自持续 1 分 2 秒的通话，Mar 2, 2024 3:40 PM
更多联系Eversource客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Eversource客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
X（原 Twitter）
与许多公司一样，Eversource 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
Eversource 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Eversource 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Eversource 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Eversource 代理的工具。此电话号码是 Eversource 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 56,358 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-592-2000 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Billing help, Equipment damage/repair needed, Moving/Transfer Service, No service, Account access 和其他客户服务问题。您拨打的 Eversource 呼叫中心有来自 Massachusetts, Connecticutt 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Eversource 有 2 个电话号码。与 Eversource 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Eversource 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Eversource 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。