免费 · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator.
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Duke Energy (NC & SC) 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
以下是我们的研究团队对Duke Energy (NC & SC)电话系统问候方式的描述： What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
以下是我们从 Duke Energy (NC & SC) 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
出于安全目的，他们可能会要求提供信息
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, please spell your last name one letter at a time."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 5:59 PM
他们可能需要您帐户上的电话号码
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Over the weekend of April the nineteenth through twenty first, we will be making several upgrades to our systems.
During this time, many automated services will be unavailable.
To learn more about the updates coming later this month, please visit duke dash energy dot com slash advance.
What's the phone number on your account?"
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Tuesday, April 16, 2024 9:06 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Wednesday, April 3, 2024 5:00 PM
他们可能会询问您是否需要回电
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Other Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Monday, March 25, 2024 1:00 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
第一个电话菜单
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Other Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
与 Duke Energy (NC & SC) 的通话摘录
Monday, March 25, 2024 1:00 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Duke Energy (NC & SC) 负责运营此 800-777-9898 电话号码 Mon-Fri 7am-7pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Wednesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,066 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Duke Energy (NC & SC) 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Duke Energy (NC & SC) 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Duke Energy (NC & SC) 最不繁忙的一天是 Wednesday。最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 22%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,066 个电话的样本。
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Thursday。队列中等待时间最长的平均时间为 Wednesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Duke Energy (NC & SC) 的最佳日子是 Wednesday。这一天的电话系统等待时间并不是最短的，但我们仍然推荐它，因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外，我们相信Duke Energy (NC & SC)在Wednesday的呼叫中心人员配备很到位。
为什么要拨打这个Duke Energy (NC & SC)号码？
以下是最近对 Duke Energy (NC & SC) 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
与代表混淆: "I don't understand what she's saying."
- 来自持续 22 分 8 秒的通话，Apr 11, 2024 1:13 PM
寻求帮助解决上一次通话: "I need some help, I've got a problem, and I talked to a lady yesterday."
- 来自持续 19 分 55 秒的通话，Apr 3, 2024 5:02 PM
地址变更账单查询: "I was wondering how it's come up to two thirty two from one forty one."
- 来自持续 14 分 5 秒的通话，Apr 3, 2024 1:32 PM
技术问题: "I can't make the call, it's an orange phone call."
- 来自持续 4 分 25 秒的通话，Apr 2, 2024 6:53 PM
支付账单: "One hundred dollars."
- 来自持续 5 分 26 秒的通话，Apr 2, 2024 6:41 PM
报告停电: "Do you wanna call and check this power outage in Parkton, North Carolina?"
- 来自持续 3 分 10 秒的通话，Apr 1, 2024 2:11 PM
请求重新接通电源: "Hi there. My name is Isaac. I'm just trying to get a reconnect for my power."
- 来自持续 8 分 36 秒的通话，Mar 28, 2024 3:54 PM
目的不明确: ""
- 来自持续 3 分 2 秒的通话，Mar 28, 2024 12:55 AM
报告停电: "I have an outage."
- 来自持续 3 分 27 秒的通话，Mar 27, 2024 7:29 PM
与代表交谈: "I need to speak to a representative."
- 来自持续 2 分 29 秒的通话，Mar 25, 2024 6:13 PM
更多联系Duke Energy (NC & SC)客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Duke Energy (NC & SC)客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Duke Energy (NC & SC) 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Duke Energy (NC & SC) 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Duke Energy (NC & SC) 代理的工具。此电话号码是 Duke Energy (NC & SC) 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 32,898 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-777-9898 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Service Outage, Service Request, Transfer Service, Refund a Charge, Cancel Service 和其他客户服务问题。您拨打的 Duke Energy (NC & SC) 呼叫中心有来自 North Carolina, Indiana, Florida 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 Mon-Fri 7am-7pm ET。总共有 Duke Energy (NC & SC) 有 2 个电话号码。与 Duke Energy (NC & SC) 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Duke Energy (NC & SC) 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Duke Energy (NC & SC) 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。