Now what can I help you with today? In a few words, please tell me what you're calling about."
当您拨打戴尔的技术支持电话时,您将被引导至带有西班牙语选项的自动消息系统。系统首先会询问今天如何为您提供帮助,并等待口头答复。如果没有回复,您会看到几个选项:最近的订单、进行购买、解决计费问题或寻求技术支持。
不幸的是,自动化系统完全通过语音提示操作,似乎工作效率不高。当试图说话时,系统要么听错,要么打断句子,回答道:“抱歉,我不太明白。”它是那些显得过于敏感且极其不准确的消息传递系统之一。例如,当我的狗走过客厅时,系统检测到我的狗的爪子在木地板上发出轻柔的“咔哒”声,并说:“抱歉,我不太明白。”但当我直接对着听筒说“代表”。
自动消息系统重复五个周期,呈现前面提到的选项并等待响应。然后它会将您转接给代表。值得庆幸的是,等待时间很短,尽管我在周日早上晚些时候打电话,这可能导致等待时间很短。
我有一个关于技术支持的问题,接电话的人很友善、专业,能够帮助我快速解决问题。技术支持问题似乎可以通过电话轻松解决,尤其是在工作人员的帮助下。与我交谈的代表没有使用任何我听不懂的语言或术语——我在技术上并不完全幼稚,但肯定不是专家——她也没有以居高临下或过于简单的方式说话,正如我在过去(不是来自戴尔,只是一般而言)。
尽管自动消息系统的功能不尽如人意,但我确实很欣赏联系代表后所提供的高质量帮助。我还很欣赏提供西班牙语选项的包容性,这拓宽了喜欢或需要西班牙语支持的用户的可访问性。
对于那些在自动消息系统中导航有困难的人,戴尔的网站可以为寻求帮助的用户提供宝贵的资源。该在线平台提供一系列支持材料,包括故障排除指南和常见问题解答,为用户提供自助选项。此外,该网站还提供带有虚拟助理的实时聊天支持选项,为用户解决问题提供了另一种途径。
这是Dell - Tech Support的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Dell - Tech Support座席的工具。该电话号码是Dell - Tech Support的最佳电话号码,因为像您这样的52,992客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答877-293-1197的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Refund a Charge, Warranty Claim, Repair Claim, Appointment Setup, Return an Order和其他客户服务问题。您要呼叫的Dell - Tech Support呼叫中心有India, Philippines名员工,并且根据客户而开放24 hours, 7 days。 Dell - Tech Support总共有3个电话号码。与Dell - Tech Support代表交谈的最佳方法并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Dell - Tech Support之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。