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致电加拿大航空有一些积极的一面,也有一些消极的一面,其中大部分积极因素是由自动化系统提供的。当我拨号时,系统首先要求我选择英语、西班牙语和法语之间的语言,系统不会为您采用默认设置。在您选择语言之前,系统会阻止您并重复其消息,直到您做出选择。
当我选择英语时,系统询问我打电话的目的,我选择了新预订。等了几分钟后,我被告知加拿大航空的呼叫量高于正常水平,为了更快地获得帮助,我可以访问加拿大航空的网站或提供有关我的潜在航班的信息,以便代理可以帮助我获得帮助预订得更快。
我向自动化系统提供了我想要飞行的地点的详细信息,系统在获取该信息后让我重新等待。几分钟后,我联系上了一位代表,他询问如何帮助我。
我说我将于七月旅行,想知道什么时候是我开始为我和妻子寻找航班的最佳时间。他告诉我,我可以随时开始在网站上查看;没有固定的时间来查找票价。
然后我问如果我在预订第一个机票后想找到更便宜的机票,加拿大航空的政策是什么。他说这取决于我购买哪种票价,因为不同的票价有不同的规则。
他告诉我,如果我想在航班更便宜的情况下获得退款,我需要获得可全额退款的机票。如果我这样做了,我所要做的就是打电话,然后我就可以通过退款和重新预订来换到新航班。如果我选择其他票价舱位,如果有空位,我需要支付变更费才能获得更便宜的机票。
然后我试图询问加航对大客户的政策,但代表不明白我的问题,并开始再次谈论票价舱位和可退票。我没有再听他完整的演讲,而是结束了通话。
尽管该代表很有礼貌,但他无意中因不熟悉英语而引起了问题。很明显英语不是他的母语,这确实引起了问题,因为他多次听不懂我的意思。另一方面,强大的自动化系统可以全面了解某人可能需要帮助的地方,为代理提供帮助做好准备。
根据这次互动,如果我是真正的加拿大航空客户,我会使用这个号码。尽管如此,我还是希望为他们分配给英语客户的代表提供更多的英语培训。
这是Air Canada的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Air Canada座席的工具。该电话号码是Air Canada的最佳电话号码,因为像您这样的46,974客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答888-247-2262的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Change Flight, Baggage Problem, Cancelled Flight, Complaint About a Flight, Refund a Charge和其他客户服务问题。您要呼叫的Air Canada呼叫中心有Canada名员工,并且根据客户而开放24 hours, 7 days。 Air Canada总共有2个电话号码。与Air Canada代表交谈的最佳方法并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Air Canada之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。