如果我的消息无法在 eHarmony 上发送，该怎么办？

eHarmony是结识与您兼容的人的好方法。该计划已经存在多年了，已经帮助了成千上万的单身人士参加比赛。如果您的消息不是在eHarmony上发送的，则可以做一些事情，我们将在下面进一步讨论。

在eHarmony上发送消息

在eHarmony，无需订阅就可以做的事情受到限制。例如，限制了免费用户向其他用户发送个性化消息。因此，这可能就是为什么不发送您的消息的原因。但是，如果您是付费订户，但在eHarmony上发送消息时遇到问题， 请单击此处与客户服务代理联系 ，后者可以帮助您解决此问题。

这里有些事情可能也有帮助。要将个性化消息发送给eHarmony上的其他用户，请访问其个人资料，然后单击“消息”按钮。编写您的消息，然后单击“发送”。如果您过去曾与该用户进行过交谈，则会显示一条警报，其中显示未读邮件的数量，因此您将了解应采取的任何措施。

您可以通过导航到个人资料并检查消息部分来检查已发送消息的状态。在这里，您可以查看所有发送的消息以及每个消息的状态。每封邮件将由两个选中标记组成，它们指示消息的状态：如果这些选中标记中的任何一个为绿色，则说明收件人已经收到了您的消息。但是，如果它们均为绿色，则您的联系人不仅收到了您的消息，还阅读了该消息。

超时

为了您的安全，eHarmony具有超时功能，如果您在一页上花费太多时间，该功能可以自动注销。这不仅可以保护您，还可以通过要求您在访问帐户之前重新输入登录凭据来保护数据安全。如果未实现此功能，则离开计算机并访问您的帐户后，任何人都可以坐下来。不幸的是，您可能在点击发送按钮以发送消息后立即超时，但是可能无法通过。在闲置20分钟后，系统被设置为超时，并且不会将输入消息或向您的“关于我”页面添加信息作为活动。但是，如果您在超时时正向某人输入消息，您的消息将自动为您保存并存储在草稿文件夹中，您可以在其中检索它并从上次中断的地方接听，但是如果在向“关于我”页面添加信息时，如果不保存信息，您的工作将会丢失。

获得技术支持

除了致电与代表交谈外，您还可以联系技术支持，以发送遇到的任何问题的所有详细信息。要获得帮助，请发送包含以下内容的电子邮件：

• 您的问题的详细信息。
• 问题发生时使用的设备类型。即平板电脑，PC，智能手机等。
• 您使用的浏览器。即Mozilla，Chrome，Edge等，包括版本。
• 您要与之通信的人的ID。
• 您从中访问站点的位置。即家庭，工作，图书馆等。
• 您收到的任何错误消息。