如何向 eForCity.com 退货？

您最近从 eForCity 购买了一些东西，但到货时它已损坏或有缺陷。或者它并不完全是你所希望的那样。也许您只是改变了主意。无论出于何种原因，您想知道是否可以将购买的商品退回 eForCity 以获得退款。本文将教您需要了解的内容。

eForCity 的标准退货政策

该公司的标准退货政策涵盖 eForCity 销售的大部分商品。根据此政策，只要在购买后 30 天内退货，任何商品都可以因任何原因退货并获得全额退款或更换。退回的物品必须处于与新物品一样的状态，没有可能影响转售的磨损迹象。本公司不会退还原运费，也不会报销您的退货运费。所有退货必须附有 RMA 编号（更多信息见下文）。 eForCity 将就接受任何商品退货以及是否处于可转售状态做出最终决定。

eForCity 的特别退货政策

某些商品须遵守特殊退货政策。退货必须在购买之日起 30 天内进行，才有资格获得退款。不提供更换服务。 eForCity 对每次退货收取 15% 的退货费。所有退回的物品必须处于全新、未开封的状态。 UPC 必须仍然可见。商品附带的所有配件和包装必须包含在退货单和装箱单中。所有退货都必须附有 RMA 编号，并且该编号不能写在原始包装上。 eForCity 不报销特殊退货政策商品的运费。

收到退回的有缺陷的商品后，eForCity 将对其进行检查并确定该商品是否确实有缺陷。如果故障被确定是由于操作不当而不是制造商缺陷造成的，则可能会将其退回给您，但需付费。

eForCity 的季节性商品退货政策

eForCity 仅接受季节性产品在商品有缺陷或不正确的情况下的退货。退货必须在购买后 15 天内进行，并且商品状况与新商品一样。退回的物品可以退款，但不能换货。运费不予退还。

eForCity 的制造商保修退货政策

如果您购买的产品有制造商保修，则 eForCity 将不接受退货，除非发送了错误的商品或有缺陷的商品。那么规则就像特殊退货政策规则一样。

如何返回 eForCity

要将物品退回 eForCity，请按照以下说明操作：

1. 如果您因商品损坏或有缺陷而退回商品，请拍照。
2. 请联系eForCity 的客户服务部门。
3. 告诉客户服务代表您想要发起退货。
4. 当询问时，请提供您的订单信息。
5. 如果商品有缺陷，请告诉代表您有照片。
6. 请求 RMA（或退货授权）号码。
7. 将退货商品连同所有原始包装、配件、装箱单以及商品附带的其他所有物品一起打包。
8. 将 RMA 编号写在发票或运输包装上，并将其标记为 RMA 编号。请勿将其写在原包装上。
9. 请按照客户服务代表向您提供的有关将商品运回 eForCity 的说明进行操作。

联系eForCity

要发起退货或获得问题解答，您可以通过电话、帮助论坛或电子邮件与 eForCity 客户服务代表联系。