我如何对eBay购买提出异议？

介绍

您对 eBay 购买的商品有疑问吗？如果您的商品尚未送达，请联系卖家或 eBay（如果卖家没有回复）寻求解决方案。您还可以退回有缺陷或瑕疵的商品并要求退款，还可以举报不遵守政策、使用粗俗语言和辱骂的卖家。如果您对在 eBay 购买的商品有疑问，请阅读本文，了解如何对购买提出异议的分步指南。

登录到您的账户

您需要登录您的帐户才能访问您的 eBay 购买记录。

前往您的购买记录

看到您的购买记录后，找到您想要提出异议的商品。如果您没有收到商品，请点击“更多操作”并选择“我没有收到”。您将获得两个选项。选择您想要如何继续。

选择我仍然想要该产品，或者我想要退款

在提交请求之前输入所需信息。

点击发送请求

如果您订购了一套并收到了部分商品，eBay 允许您退回所有商品并获得全额退款，或者如果您保留产品，卖家也可能提供部分退款。

如果您没有收到卖家关于争议的回复，请要求 eBay 介入。使用下一步。

返回您的购买记录

打开商品并选择请求 eBay 介入

选择原因并点击确认

eBay 支持人员将审查您的争议并尽力解决。他们通常会在 48 小时内回复并提供解决方案。如果解决方案是退款，将使用您原来的付款方式进行退款。退款需要 3-5 个工作日，具体取决于您的银行。别担心；eBay 上的大多数交易通常都包含在退款保证中，这意味着当产品与列表不符或您购买的商品尚未送达时，您可以获得损坏或有缺陷产品的全额退款。

结论

如果您对 eBay 的解决方案不满意，您仍然可以对案件结果提出上诉。为此，请登录您的帐户并返回“购买”。转到案例详细信息并点击向我们发送上诉。为了获得更有利的解决方案，我们建议发送更多详细信息，例如照片或收据，以便 eBay 可以重新审视此案。您在与 eBay 的购买争议中仍然遇到问题吗？立即联系客户支持。