在如此众多的卖方和如此众多的买方的情况下,某人将尝试利用其他人。往往是卖方利用买方的优势。以下是一些有用的提示,可帮助您报告卖家。
eBay是全球最大的在线零售商之一。来自世界各地的卖家都在该网站上出售他们的产品。客户还蜂拥而至,寻找最具吸引力的交易。
因此,在这么多的卖方和如此多的买方的情况下,某人将尝试利用其他人。往往是卖方利用买方的优势。
仅当您确定买家违反eBay的政策时,才应报告该买家。某些违反eBay政策的行为包括出售未在eBay上列出的商品,发送威胁性信息,使用辱骂性语言,公开展示另一位会员的个人信息,卖家提供虚假信息或发现有人出售您产品的伪造版本。完整列表可以在eBay网站上找到。
向卖方报告之前您需要了解的内容
在eBay上向卖方报告之前,重要的是要有证明。没有什么比负面指控更糟的了,事实证明事实并非如此。
如果您代表另一方,则需要提供身份证明和带照片的身份证或授权副本。您还需要提供侵权证据。
在eBay上报告卖家时,可以使用的工具之一是eBay的VeRO(已验证权利所有者)程序。该计划的目标是为知识产权所有者提供一个平台,以报告其权利受到的任何侵犯。
同样重要的是要知道,eBay希望客户和卖家在进一步升级之前解决他们的争议。只有当双方无法达成协议时,才可以向eBay提出索赔。
向eBay报告
您可以通过多种渠道向eBay报告卖家。您使用的渠道取决于问题的紧急程度和渠道的便利性。
网站
您可以通过以下过程直接在网站上将卖家报告给eBay:
另一种选择是联系客户服务并直接报告问题。您可以通过以下方法直接联系eBay:
电话
对于受害的eBay买家和卖家是幸运的,eBay客户服务可以拨打一些电话来举报其他欺诈性的买家和卖家。电话号码是直接联系客户服务的最好,最快的方式。
该线路的开放时间为太平洋标准时间(PST)上午5点至晚上10点,周一至周五,太平洋标准时间上午6点至下午6点在周六和周日开放。您可能需要等待大约20分钟才能与客户服务代理建立联系。
准备好有关订单和卖方的所有信息。您可以在GetHuman上找到eBay客户服务号码。
服务台
eBay客户服务有一个在线帮助台,您可以在其中向eBay报告卖家。该问题通常会在24小时内解决。您可以在GetHuman上找到帮助台的链接 。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如eBay之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何举报 eBay 上的卖家?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。