在 Yelp 上举报企业主可能是帮助保持网站可靠和值得信赖的重要方式。您可以选择举报企业的原因有很多。尽管如此,一些最常见的评论包括不基于个人经验的评论、淫秽或威胁性语言、虚假评论和有关业务的机密信息。
仔细想想,Yelp 是一个非常棒的资源。它不仅让普通人能够与企业分享他们的经验,而且还为企业主提供了从错误中吸取教训并改进运营的机会。但是,如果您认为企业主违反了 Yelp 的服务条款,您可以举报他们。
以下是进行报告时的正确程序:
首先,您需要确保使用正确的 Yelp 帐户。如果您使用个人帐户发表评论,您将无法举报商家所有者。相反,您需要创建一个企业帐户。
创建企业帐户后,导航到您要报告的企业页面。向下滚动到“所有者信息”部分,然后单击“报告此企业主”链接。
然后,系统会提示您提供有关举报该企业主的原因的信息。尽可能具体,并确保包含您可能拥有的任何证据。
最后,点击“提交”按钮,您的报告将发送给 Yelp 的审核团队。如果您在此过程中遇到一些问题,请联系客户支持。
提交报告后,Yelp 的审核团队将对其进行审核。如果他们确定企业主违反了 Yelp 的服务条款,他们将采取适当的行动,其中可能包括暂停或禁止该企业主使用 Yelp。
Yelp 的审核团队通常需要几天时间来审查报告并采取行动。但是,根据违规的严重程度,可能需要更长时间。
当您与客户服务人员交谈时,他们可以根据问题的性质帮助您了解时间范围。他们会根据情况为您提供更准确的估计。在某些情况下,他们可能会更快地解决问题。但是,在其他情况下,可能需要更长的时间。
以下是触发需要进行报告的常见原因:
该评论并非基于个人经验,而是道听途说或第三方评论
该评论由所有者的员工或家庭成员发布,旨在损害企业。
评论内容淫秽、威胁或包含人身攻击。
该评论是虚假的(即,创建该评论是为了损害企业声誉)
审查包含有关业务的机密信息。
该评论是先前评论的重复。
当您登录 Yelp 帐户时,所有企业页面上都将提供“举报该企业主”链接。但是,如果您尚未声明您的页面的所有权,则该链接将不存在。
作为企业主,您需要遵守 Yelp 的服务条款。这包括不发布虚假评论、威胁性或淫秽评论或包含有关您的业务的机密信息的评论。
声明您的页面的主要原因之一是这样您就可以访问“举报该企业主”链接。通过此链接,您可以举报违反 Yelp 服务条款的企业主。通过举报这些企业主,您将帮助 Yelp 成为每个人都可靠且值得信赖的资源。
如果您是企业主,您还可以声明另一个地点。去做这个:
导航至“设置”选项卡
单击“添加另一个位置”链接。
然后系统会提示您提供有关新位置的一些信息。
如果您在执行此操作时遇到一些问题,请寻求客户支持的指导。 Yelp 团队致力于帮助您解决可能遇到的任何问题。您可以通过电话、电子邮件或聊天方式联系他们。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Yelp之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何在 Yelp 上举报企业主?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。