温德姆的冠状病毒更改或取消政策是什么？

温德姆是一家国际酒店公司，在 80 多个国家运营 20 多个酒店品牌。该公司制定了一些政策来应对 COVID-19 的影响。这是您需要了解的内容。

温德姆免除被禁止旅行的客人的费用

受疫情影响，温德姆宣布，对于因新冠肺炎相关政府规定而无法旅行的客人，将免收取消和变更费用。此规则仅适用于直接预订。使用第三方预订服务的客人必须遵守该服务的个别政策。

温德姆指出，通过旅行社预订住宿的客人应联系旅行社以了解有关取消的详细信息。如果您因新冠肺炎 (COVID-19) 相关法律而无法旅行，您还可以直接致电温德姆，了解有关接收退款的更多信息。

更改和取消规则因地点而异

如果您没有被禁止旅行，您仍然可以更改或取消您的酒店预订。

温德姆酒店遍布全球，其取消和变更政策因地点而异。要了解有关您所在位置的规则的更多信息，请查看温德姆发送的预订确认电子邮件。如果您找不到电子邮件，请拨打温德姆的客户服务电话号码以获得帮助。准备好提供有关您预订的详细信息，包括您的入住日期和您可能拥有的任何确认号码。

第三方预订网站上也可能提供更改和取消规则。如果您使用第三方网站，请检查该网站以获取有关取消或更改预订的更多信息。

温德姆 COVID-19 常见问题解答

以下是有关新冠肺炎 (COVID-19) 疫情可能如何影响您在温德姆酒店住宿的一些常见问题和解答。

温德姆酒店需要口罩吗？

温德姆指出，旗下酒店必须遵守当地卫生部门的指导方针。温德姆还遵循疾病预防控制中心 (CDC) 根据社区层面的风险制定的佩戴口罩指南。您应该致电您的具体酒店，了解有关当地口罩规定的更多信息。

温德姆如何保护客人？

温德姆表示，它正在遵守安全协议以确保客人的安全。这包括为酒店特许经营业主实施清洁指南，并在某些地点提供洗手液。

温德姆使用哪些清洁解决方案？

温德姆表示，其在美国和加拿大的酒店均使用经 EPA 批准的清洁解决方案。