如果我在使用 TransferWise 汇款时遇到问题该怎么办？
如果您尝试用您的TransferWise帐户汇款，但遇到问题，我们已概述了下一步应采取的步骤。
TransferWise是一个在线汇款平台。用户可以使用该平台以少量费用进行国际汇款。该公司成立于2010年，支持750多种货币。如果您在使用TransferWise汇款时遇到麻烦，可以通过几种途径获得帮助。继续阅读以获取所有选项的完整列表。
常见问题
在寻求TransferWise的支持之前，请检查您是否没有遇到以下任何常见问题：
您的TransferWise名称和银行帐户名称不匹配。
银行转帐已发送到错误的银行帐户。检查您的TransferWise帐户的“活动”部分，并确保转移的详细信息正确无误。
银行转账金额与您在TransferWise转账中选择的金额不匹配。如果发生这种情况，TransferWise将向您发送电子邮件，并要求您重置传输。
每个TransferWise转帐都提供一个以P开头的唯一参考号。银行转帐至TransferWise的银行转帐中必须包含此参考号，以正确识别您的付款。如果您的银行没有提供此信息，则需要从他们那里获得付款证明文件，以提交给TransferWise。
- TransferWise在Google Chrome或Mozilla Firefox上运行效果最佳。如果您遇到技术问题，请尝试启用Cookie并清除缓存。如果这样不起作用，请尝试切换到隐身模式。
通过电话联系TransferWise客户支持
如果您已经检查了上述所有可能的问题，但是在使用TransferWise汇款时仍然遇到问题，则需要联系客户支持团队。您需要提供个人和联系方式以确认您的身份。如果代理能够为您发送转账，请要求他们提供转账的电子邮件确认。保持代理在线，直到您收到并查看了电子邮件。
通过电子邮件联系TransferWise客户支持
选择“登录”。
使用您的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。或者，您可以使用Facebook或Google帐户登录到您的帐户。
选择“发送电子邮件”。
填写您的电子邮件地址。
在“您的问题是什么”下，选择“其他”。
在文本框中，提供有关您问题的尽可能多的详细信息。
点击“发送电子邮件”。
TransferWise团队将在两个工作日内答复您。如果您很着急，这不是最快的选择，而应该致电支持团队。
进一步的问题？
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为什么GetHuman编写针对Wise问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Wise之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我在使用 TransferWise 汇款时遇到问题该怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。