我如何向 Wayfair 投诉延迟交货？

如果您在 Wayfair 购买了商品但尚未到达，请登录您的帐户并跟踪您的订单。在“跟踪您的包裹”页面上，您可以设置通知以获取有关订单状态的实时更新。

当您没有收到包裹时该怎么办

Wayfair 网站上的项目包括运输和退货信息，包括产品的预计交货日期。如果已经超过预计送达日期，但您仍然没有收到物品，请执行以下步骤：

1. 登录您的帐户并检查送货地址是否正确。您可以在“我的订单”页面上的“送货至”下找到此信息。

2. 请咨询您的邻居或大楼工作人员，因为这些箱子可能在您不在的时候被留在了某个地方。

3. 再等六天。在某些情况下，承运人在扫描包裹时会出错，并且需要时间来解决问题。

4. 检查您的邮箱，看看该物品是否可以放入其中。

5. 检查有关尝试传送的任何消息。它可能包含有关如何接收包裹的信息。

6. 联系承运商并使用追踪号码。

如何联系 Wayfair 进行有关延迟交货的投诉

如果您已执行上述所有步骤，但仍未收到包裹，下一步是联系 Wayfair 客户支持。您可以致电 Wayfair 或通过电子邮件向他们表达您的疑虑。如需电话支持，您可以在美国东部标准时间周一至周六上午 8 点至午夜以及周日上午 9 点至下午 6 点联系他们。

如何处理有缺陷、损坏或错误的物品

当物品最终到达但存在损坏或缺陷时，可以选择在交货之日起 30 天内退回有缺陷的物品。如果您收到了错误的商品，请务必在交货之日起 30 天内联系客户支持。他们可以为您提供有关如何退回错误商品的信息。

Wayfair 的退货和换货

如果您因迟到而不再需要这些物品，您可以选择将它们退回 Wayfair。对于符合条件的商品，在交货后 30 天内退回，您可以获得全额退款（扣除运费）。

符合条件的物品必须未损坏、未拆卸且仍保留原包装。如果原包装损坏，请使用长度不超过 108 英寸的类似尺寸的盒子。

您可以在线跟踪通过 FedEx 或 UPS 交付的物品。只需转到“我的订单”页面，选择您想要退货的商品，填写表格并检查包含发货标签的确认电子邮件即可。您可以将物品投递至最近的 FedEx 网点或安排取件。

对于大件物品，您需要与 Wayfair 协调，因为他们需要安排从您所在地取货。如果您还有其他问题，请随时联系客户支持。