如何取消我的 Vonage 服务？

Vonage 是一家提供住宅和商业电话服务的美国公司。他们提供电话和传真服务以及其他一些增强服务，例如可以在线或通过移动应用程序访问的语音邮件。 Vonage 允许客户使用某些套餐免费拨打国际电话。武装部队和学生也有折扣。虽然 Vonage 通常用作个人使用的电话服务，但它也可以用作小型企业的传真机和语音邮件。

Vonage 允许您通过致电该公司的客户服务代理来取消服务。如果您想要取消 Vonage 订阅，那么您来对地方了。

写下有关您帐户的所有详细信息

在致电 Vonage 取消订阅之前，最好记下有关您帐户的一些详细信息。这包括：

• 您的全名和地址
• 您的计划类型
• 与该计划关联的电话号码
• 未来付款的到期日（如果适用）
• 帐号
• 别针

这些详细信息可帮助 Vonage 客户服务代理找到您的帐户并为您取消该帐户。如果您有传真号码，请务必记下传真号码所发送到的电话号码，以便稍后确认断开连接。

练习说什么

现在您已经了解了您的帐户详细信息，现在是时候准备一下致电 Vonage 时要说的话了。要取消，您需要表明您希望断开服务。无需解释您为何离线。如果您有预付费订阅，请确保在提出请求时注明“预付费”。这有助于 Vonage 代理找到您的帐户，并确保您可以获得帐户中任何剩余余额的退款。

准备一份在通话期间要问的问题清单

如果您在取消 Vonage 帐户之前有几个问题需要解答，请提前做好准备。请务必询问您致电时的代理人姓名和票号，因为您需要他们在以后进行进一步的查询。其他重要问题包括：

• 最后一次服务日期是什么时候？
• 您的帐户收费的较晚日期是什么时候？
• 您的账户有未结余额吗？
• 您还需要提供其他信息来完成取消吗？

致电客户服务台

准备好问题并记下有关帐户的必要信息后，请致电 Vonage 客户服务台。根据您所在的位置，您也许可以免费拨打 Vonage 联系电话。否则，请确保您的手机或固定电话激活了国际费率。

联系客户服务代理后，请向他们提供您的帐户详细信息和取消请求。如果您对服务不满意，请不要忘记要求退款。您可能还想询问您是否有权因搬家服务的不便而获得任何折扣，或者是否有任何促销活动。

如果需要，退回任何设备

如果您有任何设备需要退回 Vonage，请拨打客户服务电话以安排方便的取件时间。请务必归还所有物品，以免日后进一步收取任何费用。如果您对广播传真服务还有其他疑问，请随时联系 Vonage 支持人员。

通过电子邮件或书面形式请求取消确认

一旦您提出取消请求，通常会通过电子邮件发送书面确认。如果您需要书面形式，请务必在结束通话之前向 Vonage 代表索取。这样，您可以彻底检查他们发送的内容，并在出现任何问题或疑问时跟进他们。