如果我的 Visa 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

Visa 在自己的网站上和通过其他各种发卡机构发行实物和数字礼品卡。每个信用卡发卡行都有一种方法供客户在线检查其 Visa 卡的余额。如果您尝试使用这些工具中的任何一个，但无法正确加载您的礼品卡余额，要么是因为该工具加载了不正确的余额，要么是因为它无法加载任何东西，那么您就遇到了需要解决的问题。本指南将帮助您弄清楚如何做到这一点。

检查到期日期

一些 Visa 礼品卡发行商的卡上有有效期。卡的确切到期时间可能因发行人而异。如果您收到卡已经很长时间了，请检查到期日期。这可能是问题所在。

重新输入数字

在做任何其他事情之前，再次在余额检查器中输入所需的数字。每个发卡机构都要求您输入一组数字，例如礼品卡号、安全码，有时还需要输入有效期。将这些号码与印在卡片上的号码进行仔细核对，或者，如果是数字卡，请与卡片发送电子邮件中的号码进行核对。

检查互联网连接

如果您使用的任何礼品卡余额检查工具只是挂断而不是加载任何东西，请检查您的互联网连接。如果出现故障，您的设备将无法从发卡机构的服务器获得回复。

如果您的连接没有出现问题，下一个最可能的解释是您的发卡机构的服务器出现问题。您只能等待技术团队修复它。如果没有，请联系发行人的客户服务部门报告发生的情况。

寻找盗窃迹象

如果余额检查工具有效但加载的余额低于应有的余额，请寻找任何盗窃迹象。余额可能很低，因为有人在使用您的卡。如果您要查看的是实体卡，请检查它是否还在。如果你不这样做，盗窃似乎是一个很可能的解释。

如果您使用的是数字卡，请访问发卡机构的网站并登录您的帐户。查看您的订单历史记录，查找您未下的订单。如果您发现任何东西，那么显然有人已经获得了您的礼品卡号并一直在使用您的卡订购商品。

如果您认为您的 Visa 礼品卡被盗或至少在未经授权的情况下被使用，请通过卡片文档中列出的电话号码联系该卡的发卡机构。您还应该能够在公司的网站上找到它。确保您在打电话时手边有卡号。公司的客户服务代表应该取消您当前的卡并向您发送一张新卡，上面有旧卡的余额。但是，您只能通过这种方式获得剩余余额。 Visa 无法取回您被盗的余额。

联系签证

如有任何疑问，请联系 Visa 的客户服务部门。您可以通过聊天、电话或在 Visa 的帮助论坛上联系 Visa 代表。