如何恢复我的 Virgin Media 帐户？

您是否曾经遇到过无法访问Virgin Media 帐户的情况？如果您忘记了用户名和密码，请重置您的用户名和密码以恢复您的帐户。此选项仅适用于过去在 Virgin Media 注册过帐户的客户。无论哪种情况，都可以按照以下步骤恢复您的帐户。

1. 访问维珍媒体网站

第一步是导航至 Virgin Media 网站。

• 到达那里后，请转到“我的帐户”。
• 从您的用户名下选择帐户恢复。
• 输入您的电子邮件地址，然后单击下一步。

2. 选择帐户恢复

确认 Virgin Media 已锁定您的帐户后，选择“帐户恢复”。您将收到提示，根据您的帐户锁定情况从两个选项中进行选择：“我丢失了密码”或“我丢失了用户名”。

3. 输入您的电子邮件地址

下一步是输入您的电子邮件地址。单击“下一步”后，Virgin Media 将向该地址发送电子邮件。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

4. 密码丢失

如果您丢失了 Virgin Media 帐户密码，请按照以下步骤恢复密码：

• 选择我丢失了密码。
• 输入您用于注册 Virgin Media 的电子邮件地址。
• 单击 Virgin Media 发送给您的电子邮件中的链接。

5. 输入您的用户名

单击“下一步”按钮后，您将进入一个可以输入用户名和密码的页面。下一页将显示您的帐户成功恢复所需的更改摘要。它还有两个按钮：

• 如果这是正确的并且您不需要更改，请单击我理解。
• 如果任何详细信息不正确，请单击进行更正。

6. 回答您的安全问题

单击“安全问题”并在文本框中回答您的安全问题。单击继续。

7. 附有说明的电子邮件

您将收到一封电子邮件，其中包含有关如何重置密码的说明。如果您没有收到此电子邮件，请联系客户服务。

• 请按照其中的说明进行操作。
• 输入发送到您的电子邮件地址的代码来验证您的帐户。

8. 选择更改密码

重新登录帐户后，从下拉菜单中选择更改密码。将出现另一个页面，您可以在其中更改密码。您的密码长度应至少为八个字符，并且包含字母和数字的组合。

9. 确认密码

确认以告知 Virgin Media 新密码正确。