如何取消我的 Virgin Media 订单？

如果您最近向 Virgin Media 下了订单，但后来改变了主意，您可能想知道如何取消订单。这是有关如何取消的指南。

联系维珍媒体客户服务

如果您刚刚订购了新的 Virgin Media 服务，但后来改变了主意，您可以拨打主要客户服务电话 0843 557 3854 取消订单。您可以通过固定电话和手机免费联系该服务。电话。

您可能会发现在致电时更容易准备好所有必要的信息。这样，当客户服务顾问在线时，一切都可以准备好。致电时请尽量准备好您的帐号和姓名。如果您不知道此信息，应该可以从最近发送给您的确认电子邮件或信件中找到所有必要的帐户详细信息。

说明您想取消订单

当拨打 Virgin Media 的客户服务热线时，系统会询问您为什么要取消订单。向与您交谈的代理解释这一点时要清晰简洁。如果其他人在未经业主同意或不知情的情况下接听电话，他们可能会要求提供身份证明。这是取消任何订单时标准程序的一部分。

客户服务顾问将记录您希望取消订单。在解释您想要取消订单后，客户服务顾问会询问原因。如果他们的工作人员向您提供了不正确的信息或使整个过程变得复杂和令人沮丧，请务必让他们知道。如果您有这种感觉，请务必解释他们的团队所做或所说的事情让您如此不满。

确保你的理由清楚

在与 Virgin Media 的客户服务顾问交谈时，请务必明确说明取消的原因。这将有助于确保该过程尽可能顺利进行。如果您有任何不清楚或有任何疑问，请务必在结束通话之前询问顾问。他们将非常乐意为您提供帮助。

确保一切都已取消

一旦您的原因被理解，您将需要确认取消服务。然后，客户服务顾问应通知您取消流程已开始，需要两个工作日才能完成。

此时，您可能还会被告知取消订单是否需要支付任何费用。与客户服务人员交谈时，请务必在再次结束通话之前询问取消订单是否需要支付任何费用。

向他们提供您的订单号和帐户详细信息

客户服务顾问将需要您的订单号和帐户详细信息。请务必记住，系统会要求您提供此信息，以便他们可以在所有者取消您的帐户后正确取消您的帐户。人们在尝试取消维珍媒体帐户时常常会提供虚假信息，从而导致双方损失时间和金钱。

等待您的订单已取消的确认

在您与客户服务顾问交谈并解释您想要取消订单后，必须等待确认您的请求已得到处理。这通常是通话结束后发送给您的电子邮件或信件。

该电子邮件或信件将包含所有相关帐户信息，包括您的帐号、姓名和联系信息。如果您在取消订单后的几天内没有收到此信息，请务必再次联系 Virgin Media。