如果我的Ubisoft帐户中缺少商品，该怎么办？

如果您发现Ubisoft帐户中缺少某些物品，则应联系Ubisoft客户支持团队寻求帮助。购买商品后，它们应立即显示。如果您兑换物品，它们应显示在您的Ubisoft帐户中。如果没有，请尝试重新启动设备，然后重新启动设备。通常这足以解决问题。

如果找不到游戏中的额外内容

兑换奖金内容后，这些物品应出现在游戏中。其中一些内容可能包括ULC内容，1年级及格和预购奖励。如果缺少任何物品，可以通过几种方法来确定问题的原因。它们包括以下内容；

1.确保您兑换内容的尝试成功。如果您看不到其中的某些内容，则可能是因为该过程未成功。确保您正确输入了密码。

2.尝试手动下载并安装项目。您可能需要对某些物品执行此操作。该过程将根据您使用的是Xbox One，PS4还是PC进行验证。

3.检查并确保您要寻找的物品可供您在游戏中访问。

如果仍然找不到丢失的物品，则可能是时候寻求客户支持团队的帮助了。与他们联系时，请确保您具有所有相关详细信息。这包括;您所购买的版本，缺少的确切内容以及您兑换的产品包。您应该愿意提供他们可能需要的任何其他信息。

提交投诉时，请确保附上购买收据，机票收据和显示缺少物品的屏幕截图的副本。支持团队将帮助您调查并确定问题原因。

向育碧报告问题

如果您的物品丢失，有很多联系育碧的方法。最好的办法之一是通过电话与他们联系。您将在30分钟内与代表联系。与代表交谈时，要尽可能礼貌和合作。最好在致电之前准备好所有信息。从周一至周五，每天上午12点至下午12点均可通过电话与支持团队联系。

向Ubisoft寻求帮助的另一种很好的方法是通过实时聊天。登录您的Ubisoft帐户，然后转到“我的问题”选项。提出您的问题，然后等待回复。在发送问题时，请确保已提交所有重要详细信息。您只能在Ubisoft的正式办公时间内使用实时聊天。通过实时聊天寻求帮助时，平均等待时间为13分钟。您可以在周一至周五的上午9点至午夜使用服务。

服务台是寻求帮助的另一种好方法。如果您愿意等待，它是寻求帮助的合适平台。平均等待时间为40小时。在服务台上，您会发现来自育碧的许多有针对性的提示和提醒。您还将有机会与其他Ubisoft客户进行互动。

您可以从育碧的Facebook Messenger上寻求帮助。如果您想立即获得帮助，虽然这可能不是理想的平台，但它是私密且有效的。您可能会在38个小时内平均得到答复。向他们发送有关您的问题的详细信息。育碧不提供电子邮件或Twitter支持。