如何向Uber报告我的乘车问题？

如果您最近通过Uber应用程序骑车，但对使用体验不完全满意，可以将问题报告给Uber。优步（Uber）是最大的乘车共享提供商之一，致力于每次都为其客户提供出色和安全的体验。向Uber报告问题将帮助他们确定有问题的驱动程序，并帮助他们总体上改善客户体验。

您乘坐的问题可能包括以下情况之一：

• 你发生了事故

• 您的司机走的路很差

• 您以现金为司机支付了通行费或停车费

• 您的驱动程序与应用程序中的个人资料不匹配

• 你的司机很粗鲁

• 您的司机危险地开车

• 您的司机拒绝将您送至预定地点

• 您的司机意外停车

• 驾驶员的行为使您感到不安全

• 您的司机要求您以现金支付乘车或小费

• 您驾驶员的车辆状况不佳

• 您驾驶员的车辆与应用中所述车辆有所不同

• 您驾驶员的车辆座位数少于要求

• 您的驾驶牌照与应用中所述的不同

• 您的uberPOOL合作伙伴遇到了问题

• 您的司机车上有动物

• 这次旅行向您收取了不止一次的费用

• 您的票价并未反映您预订乘车时显示的前期价格

如果发生任何上述问题，或者您遇到了上面未列出的另一个问题，最好从Uber帮助台获得帮助。

通过桌面

1. 前往www.help.uber.com

2. 在右上角选择“登录”。系统将要求您使用电话号码和密码或Facebook个人资料登录。如果该步骤出现在您的登录信息下，请选择“我不是机器人” 。

3. 在屏幕的最左侧，在菜单中选择“对于骑手” 。

4. 在“ 帐户和付款选项”下，选择“更多”按钮。

5. 在屏幕的最左侧，选择菜单顶部的“旅行问题和退款” 。

6. 您将被重定向到您最近的旅行页面。选择您遇到问题的旅程。

7. 从那里，将列出所有上述问题。选择适合您情况的选项，然后按照分步说明报告问题。

8. 根据事件，您可能有资格获得旅行退款。您将在几个工作日内通过短信或电子邮件收到Uber的来信。

通过应用程序

1. 进入您的Uber应用。

2. 如果尚未登录，系统将提示您使用电话号码和密码或Facebook帐户登录。

3. 在应用程序的左上角，应该有一个带有三条直线的图标。点按此图标，然后从菜单选项中选择“您的旅程” 。

4. 在新屏幕上，选择屏幕顶部的“过去”以查看您最近的旅行。

5. 选择您要提出争议的旅程。确保您选择了正确的旅程，因为很多人每天乘坐Uber超过一次。

6. 选择“帮助”，然后浏览帮助部分以了解适合您的情况。选择该选项，然后按照分步说明报告问题。

7. 根据事件，您可能有资格获得旅行退款。您将在几个工作日内通过短信或电子邮件收到Uber的来信。

不幸的是，Uber没有呼叫中心或实时聊天框功能，您无法与实时客户服务代表通话。您将只能通过应用程序或桌面帮助台解决问题。