如何报告有人在Uber上非法使用了我的信用卡?

本文介绍了如果您认为您的信用卡被非法用于优步乘车服务,该怎么办。它提供了有关您的信用卡信息何时被盗以及您的优步帐户何时被黑客入侵的说明,这是非法信用卡使用可能发生的唯一两种方式。

Dec 16, 2020

有人可以通过两种方式在Uber上非法使用您的信用卡。一种是您的信用卡详细信息是否已在Uber上盗用。另一个是如果有人获得了您的Uber帐户访问权并使用该帐户自己订购了游乐设施。

如果您一直在信用卡上看到Uber收取的未搭乘费用,请按照以下说明进行操作:

  1. 请与您的信用卡公司联系,并立即告知他们有关欺诈性收费的信息。如果该卡被盗,则将其取消。尽管州法律有所不同,但您可能有权对部分或全部指控提出异议。
  2. 更改您的PIN码和密码。
  3. 索取信用报告的副本以查找其他欺诈行为。
  4. 转到Uber的在线帮助页面,可在此处找到。
  5. 点击联系我们链接。
  6. 单击电子邮件链接。
  7. 在提供的文本框中输入您的电子邮件地址。
  8. 单击城市。
  9. 输入旅行发生的城市。
  10. 点击“您的问题是什么?”
  11. 点击“我最近的旅行。”
  12. 点击“我对票价有疑问”。
  13. 在提供的文本框中写一个说明。
  14. 单击提交按钮。

如果您的Uber帐户被黑客入侵

如果您一直在收到司机发来的关于您不要求接车的短信,或者看到您没有使用Uber账户进行旅行,或者看到您没有收取的费用,那么除了上述说明之外,请按照以下说明进行操作。

  1. 登录到您的Uber帐户。
  2. 从应用程序菜单中选择帮助。
  3. 选择“我无法登录或请求乘车”。
  4. 选择“我忘记了密码”。
  5. 输入你的手机号码。
  6. 在“共享详细信息”文本框中输入您认为帐户遭到入侵的原因。
  7. 在下方的文本框中输入链接到您的Uber帐户的电子邮件。
  8. 完成验证码。
  9. 单击提交按钮。
  10. 按照发送给您的说明重置Uber密码。

请注意,Uber没有任何客户支持电话号码。如果这些步骤不足以解决问题,则您将无法亲自打电话和与任何人交谈。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对Uber问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Uber之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何报告有人在Uber上非法使用了我的信用卡?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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