我如何通知优步关于不正确或奇怪的收费？

优步是一项非常受欢迎的乘车服务，不幸的是，有时它的用户会成为黑客的目标。通常，黑客入侵的第一个迹象是您的帐户出现意外收费。如果您发现此类收费，您必须尽快采取措施，以免被收取更多费用。

确保收费不正确

在进行任何其他操作之前，请确保这确实是错误的指控，而不是朋友或家人提出的合法指控。如果您最近取消了一次旅行，费用可能与此相关。

您还应该确保这不是待处理的费用。待处理费用是一种安全措施，有时会在您添加新的付款方式或在长时间中断后再次开始使用 Uber 时采取。它不会从您的帐户中扣除。

更改您的密码

一旦您知道您或任何其他授权用户均不对这笔费用负责，您需要立即更改密码。这应该可以防止入侵您帐户的人向您的帐户收取更多费用。要更改您的密码，请按照以下步骤操作：

1. 打开优步应用程序。
2. 点击帮助。
3. 点击“我无法登录或叫车”。
4. 点击“我忘记了密码”。
5. 按照给您的说明完成密码更改。

开启两步验证

您还应该打开 tso-step 验证，以使任何人将来更难破解您的帐户。只需按照以下步骤操作即可：

1. 打开优步应用程序。
2. 点击帐户。
3. 点击“设置”。
4. 点击安全。
5. 点击“两步验证”。
6. 点击“立即设置”。
7. 按照说明完成两步验证的开启。

报告问题

您还必须向 Uber 报告问题。要制作报告，请遵循以下程序：

1. 对无法识别的费用进行屏幕截图。
2. 前往优步网站。
3. 登录到您的帐户。
4. 转至无法识别的费用报告页面。
5. 填写交易日期、费用金额、卡信息等文本字段。
6. 上传您拍摄的屏幕截图。
7. 在共享其他详细信息文本字段中描述问题。
8. 输入电子邮件地址。
9. 完成验证码。
10. 单击“提交”按钮。

联系优步

如果您对收费有任何疑问或想要查看报告的状态，可以向 Uber 代表寻求帮助。前往Uber 帮助论坛查找。没有电话联系选项。