如何询问有关Trivago预订的问题？

Trivago是一家跨国预订网站。它使客户可以比较200多个站点的酒店和物业租金价格。该公司成立于2014年，在全球超过55个国家/地区运营。该组织的总部位于德国。

如果您已经通过Trivago进行了预订，现在对您的预订有疑问，可以通过多种方式与Trivago联系。

联系Trivago服务台

Trivago没有客户服务热线，您可以致电寻求支持。相反，建议您首先使用Trivago帮助中心搜索答案。

通过Trivago提交在线请求：预订修改或取消

如果您需要修改或取消预订，Trivago建议您直接通过您使用的预订网站进行。例如，如果您通过Expedia预订，则应与他们联系。如果不确定使用哪个预订网站，可以在Trivago的确认电子邮件中找到此信息。

通过Trivago提交在线请求

如果您的预订网站无法帮助您，或者您发现预订错误，则可以向Trivago提交请求。

1. 转到https://support.trivago.com/hc/en-ca/requests/new

2. 选择“预订和付款”。

3. 对以下问题回答“是”： “您已经预订了吗？”

4. 您将获得有关您的问题的选项列表。单击最适合您的需求。选项包括：

   • 我想取消/修改我的预订

   • 我还没有收到我的预订确认信

   • 使用Trivago时发现错误

   • 我的预订网站遇到问题

   • 我对付款问题有疑问

   • 我还没有收到我的预订发票

5. 您将必须填写电子邮件地址，主题行，问题说明，使用的预订网站以及所有附件。强烈建议您提供尽可能多的详细信息，如果有附件，请包括附件（文件，照片，屏幕截图）。这将有助于Trivago尽快解决问题。

6. 点击“提交”。

7. 您将立即收到确认电子邮件。 Trivago说，它试图在两个工作日内响应请求。该公司还想提醒客户Trivago位于德国，客户服务团队的工作时间为当地时间星期一至星期五上午9:00至下午6:00。

在Twitter上提问

今天，许多人选择在社交媒体上与公司互动。社交媒体有时可以使您更快地从公司获得响应。

1. 转到https://twitter.com/trivago？

2. 您将需要登录到您的Twitter帐户以发送推文。点击右上角的“登录”。您可以使用电子邮件，手机号码或用户名以及密码登录。

3. 登录后，在屏幕左侧选择“ Tweet” 。

4. 撰写以@trivago开头的消息，该消息是该公司的Twitter句柄。请注意，如果您选择此路线，则该消息将是公开的，并且Twitter上的所有人都可以看到它。撰写邮件，然后点击“推文”。

5. Trivago在其Twitter页面上禁用了其私人消息传递，因此您无法向他们发送私人消息。

6. 等待公司的回应。请注意，我们无法保证公司会完全答复您。