如何联系 TomTom.com 的客户支持？

TomTom.com 已成为 GPS 导航产品和服务的领先开发商。他们为不同的市场提供全面的产品，包括汽车、摩托车、卡车、公共汽车和铁路。但是，您可能需要联系 TomTom.com 客户支持以解决各种问题，例如产品激活、退回产品或寻找经销商。困难的部分是弄清楚如何联系他们。 TomTom.com 网站提供全面的支持选项，包括常见问题解答、用户手册和产品更新。但是，如果您在他们的网站上找不到问题的答案，您可以通过多种方式联系 TomTom 客户支持。

致电客户支持

与客户支持取得联系的最快方式是给他们打电话。但是，此号码仅适用于位于美国和加拿大的客户。如果您位于北美以外，则需要使用下面列出的其他联系方式之一。

当您致电客户支持时，您应该准备好以下信息：

• 您的产品序列号

• 您遇到的问题

• 您的姓名和联系信息

电子邮件客户支持

如果您位于北美以外的地区或希望通过电子邮件联系客户支持，您可以填写 TomTom.com 网站上的表格。您需要提供您的姓名、电子邮件地址、产品序列号以及您遇到的问题的简要说明。

发送电子邮件后，您可能会在 24 小时内收到回复。但是请注意，TomTom 的客户服务部门在周末关闭。

在线提交票证

您可以在线提交票证，而不是不致电或发送电子邮件给客户支持。为此，您需要创建一个 TomTom.com 帐户。注册帐户后，您可以通过单击 TomTom 网站顶部的“提交票证”链接提交票证。

要提交票证，您需要提供以下信息：

• 你的名字

• 产品序列号

• 您遇到的问题

• 您的联系信息（电子邮件地址和电话号码）

提交票证后，您可以通过登录 TomTom 帐户并单击“我的票证”来跟踪其进度。如果您没有收到任何反馈，您可能需要致电 TomTom.com 客户支持进行跟进。

拜访 TomTom 经销商

如果您在使用 TomTom.com 产品时遇到问题，并且您似乎无法通过联系客户支持来解决这些问题，您可能需要与 TomTom.com 经销商联系。 TomTom.com 经销商有权销售和维修 TomTom.com 产品。您可以在 TomTom 网站上找到授权经销商列表。

在拜访经销商之前，您可能需要致电并确保他们有您需要的产品库存。您也可以询问他们的退货政策。只要您有原始收据并且产品处于原始包装中，大多数 TomTom.com 经销商都将接受退货。

使用实时聊天功能

如果您立即需要帮助，TomTom.com 网站提供实时聊天功能。它允许您与客户服务代表实时聊天。您需要拥有 TomTom.com 帐户才能使用实时聊天功能。您可以通过单击 TomTom.com 网站顶部的“创建帐户”链接来创建帐户。

创建帐户后，您可以登录并单击页面顶部的“实时聊天”链接。您将被要求提供您的姓名和电子邮件地址。登录后，您将能够与客户服务代表聊天。