我如何从潮汐中退款？

如果您不再需要Tidal订阅，则可以随时取消订阅。如果您居住的国家不属于欧盟国家，则没有资格获得退款。但是，如果您居住在英国或欧盟的某个国家/地区，则可能会获得全额退款。您必须在购买后的14天内要求退款。如果您尚未开始下载或流式传输服务内容，则只能请求退款。

如果您在购买后14天取消订阅，则没有资格获得退款。如果您有资格获得退款，Tidal会将其发送到与您的帐户关联的借方或贷方。它可能会在7到10个工作日内显示在您的帐户中。

要求退还双倍费用

如果您为Tidal订阅支付了多次费用，则Tidal系统可能存在问题。但是，由于以下任何原因也可能导致多次收费；

1.超过30天的月份

潮汐订阅每30天更新一次。如果一个月有30天以上，则您的订阅可能会出现两次。这不一定是双重收费。

2.您可能有两个活动订阅

如果您有多个Tidal订阅，则将向您的帐户收取多次费用。您的每个帐户都有不同的登录详细信息。订阅将每30天应用于每个帐户。这不是双重收费。

3.付款失败

如果您的信用卡公司或银行拒绝了您的付款请求，那么Tidal可能会重新提交您的请求几次，直到他们设法向您收费。这意味着付款可能会在原始付款日期的几天后显示。

看来您在一个月内已被两次扣款，但这并不是重复收费。

4.您可能会通过移动运营商拥有第二个帐户

您可能已经通过某些移动运营商或Apple获得了Tidal订阅。这些订阅是单独的，将单独收费。

如何判断您是否被双重收费

1.如果费用在同一日期应用

2.收费适用于相同的付款方式

3.多个费用是相同的金额

如何确定您是否有多个帐户

如果您有多个帐户，则会注意到以下情况；

1.帐户将在不同日期收费

2.费用可以通过不同的付款方式收取

如果您确定自己的帐户已被多次扣款，则可以联系支持团队并要求退款。您可能有资格获得全额退款。您也可以按照以下步骤完成退款申请；

1.打开“潮汐”时，输入您的姓名和电子邮件地址

2.输入“退款”

3.选择您要使用的语言

4.在下一个框中选择“退款”

5.输入您想要退款的原因。您的描述可能会决定您是否获得退款。如果您的描述很肤浅，则可能没有资格获得退款。

6.输入您的设备，操作系统和DAC

7.在附件字段中，发布您的信用卡或帐单的屏幕截图。您的不正确收费应该清楚

8.点击“提交”

如果您需要Tidal的帮助，可以从他们的服务台获得帮助 。它有很多针对性的提示和建议来解决各种问题。