如果我的帐户有帐单问题，如何与潮汐客户支持联系？

如果您认为Tidal向您收取不公平的费用，则可以轻松地与他们联系并寻求帮助。如果您的帐户存在结算问题，可以轻松联系Tidal的客户支持。

如果您怀疑可能存在帐单问题，则可能需要检查发票。请按照以下步骤访问您的潮汐发票

1.打开潮汐网站

2.登录到您的帐户，然后单击“收据”选项

3.您可以查看过去的潮汐发票

与Tidal联系以解决计费问题的最佳方法是通过电子邮件。您可能会在48小时内得到答复。请按照以下步骤报告您的问题。

1.打开潮汐支持页面

2.在页面上，输入您的电子邮件地址和名称

3.在“主题”选项上，描述问题的性质

4.从下拉菜单中选择您喜欢的语言

5.在下一个框中，选择您的支持类别

6.使用“描述”字段来详细描述您遇到的问题。尽量保持清晰。请记住，支持代理不知道您遇到的问题。

7.输入您的DAC，设备和操作系统

8.使用底部链接上载可能支持您的案例的所有附件

9.在提交表单之前，请仔细检查您的表单以确保提供了足够的信息。

10.“提交”以完成该过程

要求退款

如果您的帐单不公平，您就有资格获得退款。如果您不再需要订阅，也可能会获得退款。如果您要退款，则自购买之日起最多有14天的时间要求退款。

如果您被双重收费

如果Tidal多次向您收费，则您有资格退款。计费问题通常是由系统问题引起的。但是，还有其他原因可能会导致您被收取两次费用。其中一些包括：

1.一个月有30天以上

您的潮汐订阅每30天更新一次。在超过30天的月份中，您的订阅可能会出现两次。并非总是双重收费

2.遗漏的付款

如果您的信用卡公司拒绝了您的付款请求，您可能会收到Tidal的另一笔付款请求。他们可能会多次发送请求，直到向您收费。检查以确保没有两次被扣款。

3.您可能有两个订阅

如果您有两个有效的Tidal订阅，则每个订阅将单独收费。您似乎已被收取两次费用。

如果您在相同的日期和付款方式下收取了两次费用，则可以说您已被收取了两次费用。

如果需要Tidal的帮助，可以从服务台获得帮助。无法直接与支持代理交流。在服务台上，有很多帮助页面可以回答您的问题。服务台提供各种有针对性的提示。它可能会解决您一些最常见的问题。