如何追踪我的 TOMS 订单？

在线下达Tom的订单后，您可以使用跟踪信息对其进行跟踪。您可以使用它来确定何时收到它。下订单后，您将收到一封确认电子邮件。它包含一个跟踪链接和订单号。要跟踪您在Toms上的订单，您必须将电子邮件地址和邮政编码与您的帐户关联。

查找您的确认电子邮件

下订单后，您将自动收到一封确认电子邮件。如果您没有收到电子邮件，则可能会有一些解释。检查您的垃圾邮件文件夹，并确保您提供了正确的电子邮件地址。

如果确定您尚未收到电子邮件，则必须联系客户服务团队并寻求他们的帮助。

查找您的订单号

您可以在确认电子邮件中找到订单号。通常，它位于电子邮件正文的顶部。复制该号码或根据需要正确记下该号码以跟踪您的订单。

跟踪链接

您的确认电子邮件中将包含一个跟踪链接，点击该链接，您将进入一个新页面。在该页面上，将要求您提供订单号，电子邮件地址和邮政编码。如果您正确输入信息，则跟踪页面将为您提供有关订单的详细信息。这包括估计的交货时间和订单的运输状态。

如果您在跟踪订单时遇到问题，可能是因为您没有提供正确的信息。如果这样做，则可能需要联系客户服务团队以寻求帮助。他们将帮助您获得新的订单确认电子邮件。支持代理可以与您一起确定订单状态。

联系支持代理

如果您需要帮助，可以通过多种方式与Toms联系 。最好的选择是电话支持，因为它使您有机会直接与支持代理交流。他们将讨论您的问题的详细信息，并指导您获得最适当的帮助。

如果您不一定希望与代理商交谈，则电子邮件支持可能是一个不错的选择。当您向客户服务代理发送有关您的询问的电子邮件时，他们将尽快与您联系。通常，在获得帮助之前，您必须来回发送一些电子邮件。

Twitter和Facebook / Messenger也是很好的支持选项。如果需要答案，请参考他们。您可能会从客户服务代理和其他客户那里获得支持。如果最终与客户服务代表来回走动，他们可能会建议您通过电话或电子邮件与他们联系。

Toms服务台是大多数客户的第一个支持选项。在帮助页面中，您可以找到针对特定问题的主题，提醒和建议的答案，以解决您的需求。如果最终与客户服务代理商来回走动，他们可能会建议您通过其他沟通渠道与他们联系。