我如何从 Stripe 获得退款?

Stripe 不会向使用该平台付款的客户退款。如需退款,请直接联系商家。否则,请联系您的银行寻求建议。您最后的选择是提出争议,但银行决定其最终状态。 Stripe 不参与争议的最终决定。

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Dec 9, 2022

Stripe 不会向使用该平台付款的客户退款。如果您需要退款,请直接联系商家。您可以利用 Stripe 的费用查找工具来帮助您找到向您收取费用的企业。要查找您帐户的收费,您需要向 Stripe 提供收费金额、收费日期、卡号、您查找收费的原因以及联系 Stripe 的原因。

当企业反应迟钝时该怎么办

如果您无法与该企业取得联系或者他们没有回复,您的下一步就是联系您的银行。他们也许可以建议您下一步该做什么,例如提出争议。

条纹争议流程

争议或退款可保护持卡人免遭盗窃或任何欺诈活动。万事达卡、维萨卡和美国运通卡向所有客户提供此功能。但是,在向银行提出争议之前,请确保您已用尽所有沟通方式来友好解决问题。如果您对企业处理问题的方式不满意,您可以提出争议。

怎么运行的:

以下是向银行提出争议时会发生的情况:

  • 银行通知 Stripe
  • 银行自动从Stripe扣除金额和手续费
  • Stripe 从企业余额中删除该金额
  • Stripe 将争议通知商家
  • 企业可以联系 Stripe 以证明该指控是合法的并推翻争议
  • 银行将对争议的有效性拥有最终决定权

请注意,Stripe 不参与最终决定。请联系您的银行以了解争议的最终状态。

如果您对退款有疑问,请随时阅读我们的常见问题解答或联系Stripe 客户支持

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
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