在联系客户服务代理之前,Spirit服务台可能会帮助您找到问题的答案。它具有许多针对性的提示,建议和主题,可以解决您的问题。在探索其他支持选项之前,大多数人都会在服务台上寻求支持。
Spirit允许您在需要时请求特殊服务或轮椅帮助。您可以通过访问其网站并导航至“我的旅程”选项,为预订添加特殊服务。编辑您的信息,以包括您对轮椅协助或特殊服务的要求。
提出请求后,请与团队成员联系并告知他们。即使将信息添加到您的预订中,在到达之前让他们知道,仍可确保您及时获得所需的帮助。
提前通知可以使车站服务人员轻松准备您可能需要的残障人士设施。它增加了满足您个人需求的机会。
即使Spirit在他们的车站没有路边登机手续,他们也可以在路边为您提供轮椅服务。如果您在路边需要轮椅,请朋友或亲戚进去向工作人员寻求帮助。如果他们在协助其他客人,则可能需要等待。
请求轮椅协助
机场协助
如果您需要在机场使用轮椅或助行设备,则工作人员很乐意为您提供帮助。您可以在机场的所有位置使用轮椅服务。
过道轮椅
Spirit拥有专门设计的轮椅,可以帮助您在不动的情况下进入座位。如果您在登机或转移座位时需要过道轮椅,请在预订时提出要求。到达后,在机场找到一名工作人员,并通知他们您需要过道轮椅。
朋友或家人协助
如果您需要,Spirit可以让您从亲人那里获得帮助。他们可能会在您抵达或离开时为您提供帮助。发行通行证时,不同的站点具有不同的策略。它们仅发放给那些无人陪伴的未成年人或需要特殊帮助的人。
见面和协助
如果您不需要轮椅,工作人员可能会护送您进出登机口。如果您移动但需要某种特殊帮助,则可以使用它。要请求此服务,您应该通过电话联系预订中心。说明您想要的特殊服务,他们将帮助您将其添加到您的预订中。当您在机场时,请寻找一名工作人员,并让他们知道您的要求。
如果您要求此服务,工作人员将护送您到登机口。他们可能会不时检查您,但不会长期陪伴您。
如果您需要特殊帮助,Spirit可以帮助您登机。通知工作人员您需要特殊帮助,并希望登机。他们将帮助您在登机前的登机口登机。如果您在登机前还没有在场,则无法享受这项服务。
如果您对轮椅协助或特殊要求有任何疑问,可以寻求支持团队的帮助。 联系Spirit的最佳方法是拨打电话。您将有机会直接与代表交谈并解释问题。
如果您不需要直接与代理联系,则可以通过电子邮件寻求支持。保持电子邮件简短,但要包含所有重要细节。您将尽快收到答复。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Spirit Air之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何提出特别要求或要求精神帮助轮椅?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。